CERTIFICACION ERRORES Y MOTIVOS DE DESCONEXIÓN
Authored by Ehiben Hueso
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuál es el error generado en la cuenta numero: 4878646
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D2 y se colocó el D5
Tipifica erradamente en DIME
no se garantiza el motivo correcto de desconexión era D3 y se colocó el D5
no se garantiza el motivo correcto de desconexión era D2 y se colocó el E1
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuál es el error generado en la cuenta numero: 07072529
. No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D2 y se colocó el D5
Tipifica erradamente en DIME
no se garantiza el motivo correcto de desconexión era D2 y se colocó el E1
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D1 y se colocó el D7
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El motivo de desconexión se debe tomar de notas F7 del asesor que tomo la solicitud de cancelación en caso tal de que no existan notas F7 se toma del log de llamadas
Verdadero
Falso
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Las cantidad de afectaciones que se han presentado en el ítem de Garantizar motivo de desconexión son:
8
2
7
Ninguna es correcta
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuál es el error generado en la cuenta numero: 16086673
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D1 y se colocó el D7
. no se garantiza el motivo correcto de desconexión era D2 y se colocó el E1
Tipifica erradamente en DIME
No se garantiza el motivo correcto de desconexión era D2 y se colocó el D1
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