Khám Phá Kỹ Năng Giao Tiếp

1. Khi lắng nghe một người đang nói, điều gì quan trọng nhất?

• 1. Ngắt lời để bày tỏ quan điểm của mình.

• 1. Chỉ nghe phần mình thấy thú vị.

• Lắng nghe cẩn thận và không ngắt lời, thể hiện sự chú ý.

• 1. Tìm cách phản bác ý kiến ngay lập tức.

1. Kỹ năng lắng nghe tích cực bao gồm điều gì?

• 1. Tập trung vào những gì người khác đang nói và phản hồi một cách chân thành.

• Đưa ra ý kiến của mình trong khi người khác đang nói.

• 1. Đọc sách trong khi người khác thuyết trình.

• 1. Lắng nghe mà không cần phải hiểu nội dung.

3. Khi thuyết trình, việc nào sau đây giúp truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả nhất?

• 3. Sử dụng từ ngữ phức tạp và chuyên ngành.

• 3. Nói nhanh và không dừng lại để thở.

• 3. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt phù hợp với nội dung.

• Chỉ đọc từ slide mà không giao tiếp với khán giả.

3. Khi bạn cần trình bày một ý tưởng, việc nào là điều nên tránh?

• 3. Cung cấp ví dụ và minh họa cụ thể.

• Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu.

• 3. Cung cấp thông tin không liên quan hoặc quá nhiều chi tiết.

• 3. Đặt câu hỏi để làm rõ ý tưởng.

5. Ngôn ngữ cơ thể nào sau đây có thể làm người khác cảm thấy bạn không quan tâm?

• 5. Giao tiếp mắt và gật đầu khi nghe.

• Ngồi dựa vào ghế và không nhìn người nói.

• Sử dụng cử chỉ tay để minh họa ý tưởng.

• Cười và tỏ ra thân thiện.

5. Khi tham gia một cuộc họp, việc nào sau đây là cách thể hiện sự tôn trọng?

• 5. Luôn giữ điện thoại ở chế độ im lặng và không sử dụng trong cuộc họp.

• 5. Nói to hơn để thu hút sự chú ý.

• Ngồi dựa vào ghế và không tham gia vào cuộc thảo luận.

• 5. Tham gia trò chuyện riêng trong khi cuộc họp đang diễn ra.

7. Khi nhận phản hồi về công việc của mình, bạn nên làm gì?

• 7. Bỏ qua phản hồi và chỉ tập trung vào điểm mạnh của mình.

• Cảm ơn người đưa ra phản hồi và xem xét cách cải thiện.

• Phản bác tất cả các điểm mà bạn không đồng ý.

• 7. D. Đổ lỗi cho người khác vì những vấn đề gặp phải.

7. Cách tốt nhất để đưa ra phản hồi xây dựng cho người khác là gì?

• 7. Nói thẳng và chỉ trích mạnh mẽ.

• 7. Đưa ra phản hồi cụ thể và nêu rõ cách cải thiện cùng với lời khích lệ.

• Tránh đề cập đến vấn đề và chỉ khen ngợi điểm tốt

• 7. Đưa ra phản hồi một cách không rõ ràng để người khác tự hiểu.

9. Khi tham gia vào một cuộc đàm phán, điều gì là quan trọng nhất?

• 9. Đảm bảo rằng bạn luôn thắng trong mọi cuộc đàm phán.

• Lắng nghe các yêu cầu và quan điểm của bên đối tác và tìm kiếm giải pháp chung.

• Kiên quyết giữ quan điểm của mình mà không cần thay đổi.

• 9. Đưa ra yêu cầu không linh hoạt và không thỏa hiệp.

9. Trong một cuộc đàm phán, bạn nên làm gì nếu cảm thấy không đồng ý với đối tác?

• 9. Ngừng cuộc đàm phán và rời đi.

• Tìm hiểu lý do và thảo luận để tìm điểm chung hoặc giải pháp hợp lý.

• 9. Thay đổi hoàn toàn quan điểm của mình để tránh tranh cãi.

• 9. Cố gắng áp đặt ý kiến của mình mà không lắng nghe đối phương.