PHAN 5

Ý nghĩa của tuyên ngôn định vị "Tiên phong kiến tạo giá trị vững bền" trong Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV là gì?

• A.Định vị trong tâm trí khách hàng công chúng là tập đoàn tài chính ngân hàng luôn tiên phong, đồng hành vì sự phát triển bền vững của khách hàng, cổ đông, người lao động và xã hội
• B.Định vị trong tâm trí khách hàng công chúng là tập đoàn tài chính ngân hàng luôn tạo ra những giá trị vững bền cho khách hàng, cổ đông, người lao động và xã hội
• C.Định vị trong tâm trí khách hàng công chúng là tập đoàn tài chính ngân hàng luôn tiên phong tạo ra giá trị mới cho xã hội
• D.Không có đáp án nào đúng

Nội dung "Từng cán bộ dù ở bất cứ vị trí công tác nào đều là một lớp bảo vệ rủi ro cho BIDV, đều đóng vai trò quan trọng trong quản lý rủi ro (QLRR) của hệ thống" thuộc nguyên tắc thực hành nào của VHKSRR?

• A.Lãnh đạo nêu gương
• B.Toàn diện, đa chiều
• C.Lan tỏa, thẩm thấu
• D.Ghi nhận, tôn vinh

Khi quầy tạm thời ngừng phục vụ hoặc cán bộ rời quầy trong vòng bao lâu phải có bảng thông báo "quầy tạm ngừng dịch vụ" để thông báo với khách hàng?

• A.5 phút
• B.10 phút
• C.15 phút
• D.20 phút

Ứng xử nào sau đây của cán bộ cấp trên với cấp dưới là đúng?

• A.Phân biệt đối xử, làm tổn hại đến danh dự của cấp dưới
• B.Cán bộ cấp trên cần tôn trọng, lắng nghe, khuyến khích cấp dưới bày tỏ quan điểm, ý kiến; luôn gương mẫu trong cư xử, tạo không khí hòa đồng, cởi mở, động viên, khích lệ, đối xử công bằng, bình đẳng đối với cấp dưới
• C.Chủ động hỗ trợ cấp dưới giải quyết khó khăn, vướng mắc; bảo vệ quyền lợi chính đáng của cấp dưới.
• D.Phương án B và C

Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV: Khi Cán bộ thực hiện cuộc gọi điện thoại đi cho KH, tránh gọi cho KH trong thời gian nào:

• A.Trước 8h00 và sau 16h00 hoặc trong giờ nghỉ trưa
• B.Trước 8h00 và sau 17h00 hoặc trong giờ nghỉ trưa
• C.Từ 8h00 đến 16h30
• D.Trước 8h00 và sau 17h30 hoặc trong giờ nghỉ trưa

5 Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV là:

• A.(1) Thượng tôn pháp luật – Tuân thủ quy định (2) Làm chủ bản thân – Trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo – Nỗ lực cầu tiến (4) Trách nhiệm hàng đầu – Tận tâm cống hiến (5) Lối sống nghĩa tình – Ứng xử văn minh
• B.(1) Thượng tôn pháp luật – Hành động chính trực (2) Làm chủ bản thân – Trung thành tổ chức (3) Học từ quá khứ – Hướng đến tương lai (4) Suy nghĩ tích cực – Hành động trách nhiệm (5) Lối sống nghĩa tình – Ứng xử văn minh
• C.(1) Thượng tôn pháp luật – Tuân thủ quy định (2) Làm chủ bản thân – Trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo – Nỗ lực cầu tiến (4) Suy nghĩ tích cực – Hành động trách nhiệm (5) Lối sống nghĩa tình – Ứng xử văn minh
• D.(1) Thượng tôn pháp luật – Hành động chính trực (2) Làm chủ bản thân – Trung thành tổ chức (3) Học hỏi sáng tạo – Nỗ lực cầu tiến (4) Trách nhiệm hàng đầu – Tận tâm cống hiến (5) Lối sống nghĩa tình – Ứng xử văn minh

Theo chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết số 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, các trụ cột phát triển của BIDV là gì

• A.Khách hàng
• B.Nguồn nhân lực và văn hóa doanh nghiệp
• C.Công nghệ và ngân hàng số
• Không có đáp án đúng

Những hành vi vi phạm nào sẽ áp dụng Hình thức kỷ luật cách chức (Đối với người lao động có chức vụ)?

• A.Tái phạm trong thời gian chưa xóa kỷ luật khiển trách hoặc đã bị xử lý kỷ luật 02 (hai) lần hình thức khiển trách
• B.Người lao động có hành vi vi phạm gây thiệt hại về tài sản, lợi ích của BIDV (từ trên 05 đến không quá 10 tháng lương tối thiểu vùng do Chính phủ công bố được áp dụng tại nơi người lao động làm việc)
• C.Có hành vi trù dập cán bộ thuộc sự quản lý trực tiếp của mình
• D.Cả A,B &C

Điều nào sau đây là đúng nhất về "Tính tuân thủ" trong Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng do Hiệp hội ngân hàng ban hành:

• A.Cán bộ ngân hàng phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng. Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ; tránh để bị tác động, can thiệp làm trái quy định pháp luật.
• B.Cán bộ ngân hàng phải tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng. Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ; tránh để bị tác động, can thiệp làm trái quy định pháp luật.
• C.Cán bộ ngân hàng phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng. Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ; tránh để bị tác động, can thiệp làm trái quy định pháp luật.
• D.Cán bộ ngân hàng phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng. Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ; tránh để bị can thiệp làm trái quy định pháp luật.

Quy định tuân thủ về giờ giấc làm việc tại BIDV

• A.Có mặt tại địa điểm làm việc, sẵn sàng mọi điều kiện để làm việc tối thiểu 5 phút trước giờ mở cửa giao dịch
• B.Có mặt tại địa điểm làm việc, sẵn sàng mọi điều kiện để làm việc tối thiểu 10 phút trước giờ mở cửa giao dịch
• C.Có mặt tại địa điểm làm việc, sẵn sàng mọi điều kiện để làm việc 5 phút trước giờ mở cửa giao dịch
• D.Có mặt tại địa điểm làm việc, sẵn sàng mọi điều kiện để làm việc tối thiểu 15 phút trước giờ mở cửa giao dịch