Quiz tentang Video Perbankan

Apa yang ingin dilakukan Pak Adnan dalam video tersebut?

• Menarik uang

• Mentransfer uang ke bank lain

• Membuka rekening baru

• Meminta pinjaman

Masalah apa yang dihadapi Pak Adnan?

• Ia kehilangan kartu debitnya

• Ia lupa PIN

• Akunnya dibekukan

• Saldo tidak mencukupi

Apa yang diminta oleh perwakilan bank kepada Pak Adnan?

• Nomor teleponnya

• Kartu identitas dan kartu debitnya

• Rincian pekerjaan

• Laporan banknya

Apa yang dikonfirmasi perwakilan bank tentang akun Pak Adnan?

• Masih aktif

• Sudah ditutup

• Sedang dalam penyelidikan

• Tidak aktif

Apa yang diinformasikan perwakilan kepada Pak Adnan tentang kartu debitnya?

• Sudah diblokir permanen

• Masih bisa digunakan untuk transaksi online

• Perlu mengisi formulir untuk membukanya

• Akan segera kedaluwarsa

Bagaimana perwakilan menyarankan Pak Adnan memberikan umpan balik?

• Dengan mengisi survei

• Dengan menelepon layanan pelanggan

• Dengan memindai kode QR

• Dengan menulis surat

Apa skala penilaian yang disebutkan untuk umpan balik?

• 1 hingga 10

• 1 hingga 5

• 1 hingga 3

• 1 hingga 4

Apa yang perlu dilakukan Pak Adnan untuk membuka blokir SMS bankingnya?

• Menunggu email konfirmasi

• Mengisi formulir

• Menelepon hotline bank

• Mengunjungi cabang fisik

Apa yang dikembalikan oleh perwakilan bank kepada Pak Adnan di akhir transaksi?

• Struk

• Kartu debit dan identitasnya

• PIN baru

• Laporan banknya

Apa yang dinyatakan Pak Adnan di akhir interaksi?

• Frustrasi

• Kepuasan

• Kebingungan

• Kemarahan