Percakapan Telepon untuk SMK Kelas 12

Apa kosakata yang tepat untuk menyapa di telepon?

• Sampai jumpa

• Selamat pagi

• Halo

• Apa kabar?

Bagaimana cara memperkenalkan diri saat menerima panggilan?

• Apa kabar, saya suka bermain sepak bola.

• Selamat pagi, saya tinggal di Jakarta.

• Halo, saya bekerja di perusahaan teknologi.

• Halo, saya [Nama Anda].

Sebutkan ungkapan sopan untuk meminta seseorang menunggu.

• Mohon tunggu sebentar.

• Jangan pergi dulu.

• Tunggu sebentar ya.

• Bisa tunggu lama?

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak mendengar pembicara dengan jelas?

• Tutup telinga untuk fokus pada suara lain.

• Minta pembicara untuk berbicara lebih keras atau pindah lebih dekat.

• Biarkan pembicara melanjutkan tanpa interupsi.

• Berganti tempat duduk tanpa memberi tahu pembicara.

Bagaimana cara menanyakan tujuan panggilan dengan sopan?

• Apa yang ingin Anda bicarakan?

• Siapa yang menelepon?

• Kapan Anda akan menelepon lagi?

• Anda bisa bertanya, 'Maaf, boleh tahu tujuan panggilan ini?'.

Sebutkan cara untuk mengonfirmasi informasi yang diberikan di telepon.

• Hanya catat informasi yang diberikan

• Percayai informasi tanpa memeriksa

• Tanyakan detail lebih lanjut dan verifikasi dengan sumber lain.

• Tunggu hingga informasi dikonfirmasi secara otomatis

Apa ungkapan yang tepat untuk mengakhiri percakapan telepon?

• Sampai nanti, selamat tinggal.

• Saya harus pergi sekarang.

• Bisa kita bicarakan lagi nanti?

• Terima kasih, sampai jumpa.

Bagaimana cara meminta nomor telepon jika diperlukan?

• Bisa saya tahu nama Anda?

• Apakah Anda tinggal di sini?

• Bolehkah saya minta nomor telepon Anda?

• Apa hobi Anda?

Sebutkan kosakata yang tepat untuk menyampaikan pesan penting.

• tidak penting

• biasa

• sepele

• Penting, segera, perhatian, wajib, kritis

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak tahu jawabannya?

• Buat jawaban asal-asalan.

• Tinggalkan pertanyaan tersebut.

• Baca buku tanpa mencari tahu.

• Cari informasi atau tanyakan kepada orang lain.