06 09 P12

Người lao động ký HĐLĐ với BIDV thời hạn từ đủ 01 tháng đến dưới 12 tháng được hưởng những quyền lợi gì?

• A.Được thỏa thuận, thống nhất mức tiền công lao động hàng tháng nhưng không thấp hơn mức tiền lương tối thiểu vùng theo quy định của Nhà nước và tối đa không vượt quá mức tiền lương hàng tháng của người thuộc định biên lao động của đơn vị cùng làm vị trí công việc tương tự.
• B.Được hưởng các khoản khác bao gồm: Tiền ăn giữa ca một khoản tiền tương đương với mức người sử dụng lao động đóng BHXK, BHYT, BHTN cho người lao động và trả 01 lần cho người lao động theo ngày công thực tế.
• C.Được nghỉ phép hàng năm nếu đáp ứng đủ thời gian làm việc để tính số ngày nghỉ phép hàng năm theo quy định của Pháp luật
• D.A+C

Theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, Hành vi nào sau đây áp dụng cho cán bộ Quản lý khách hàng mà không áp dụng cho cán bộ Giao dịch khách hàng?

• A. Chuẩn bị sẵn sàng trước giao dịch với khách hàng
• B. Tìm hiểu nhu cầu Khách hàng
• C.Bán chéo Sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• D. Chăm sóc Khách hàng sau bán

Trong thời gian bao lâu số lượng cán bộ thực hiện luân chuyển, chuyển đổi vị trí công việc không vượt quá 30% số lượng cán bộ của Phòng/Ban/Trung tâm?

• A.06 tháng
• B.01 năm
• C.09 tháng
• D.02 năm

Nhằm gia tăng thêm các cơ hội phát triển cho người lao động cũng như tạo vị thế công tác cho người lao động, tại cùng một thời điểm người lao động được đồng thời giữ chức danh thuộc nhóm nào?

• A.Chuyên gia/Chuyên gia cấp cao
• B.Quản lý tập sự/Quản lý/ Lãnh đạo
• C.Chuyên gia/Chuyên gia cấp cao và Quản lý tập sự/Quản lý/ Lãnh đạo
• D.Chuyên gia/Chuyên gia cấp cao hoặc Quản lý tập sự/Quản lý/ Lãnh đạo

Trách nhiệm của cán bộ được phân công tiếp nhận lại công việc của cán bộ luân chuyển, chuyển đổi vị trí công tác, điều động, biệt phái là gì?

• A.Rà soát, kiểm tra toàn bộ công việc nhận bàn giao trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được phân công
• B.Lập kế hoạch kiểm tra toàn bộ công việc nhận bàn giao trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được phân công
• C.Đối chiếu, kiểm tra toàn bộ công việc nhận bàn giao trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được phân công
• D.Hỗ trợ, chia sẻ toàn bộ công việc nhận bàn giao trong phạm vi chức năng, nhiệm vụ được phân công

Theo quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch của BIDV, Trong hoạt động chấm điểm chất lượng dịch vụ, Chỉ số NPS là gì?

• A. Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng và mức độ sẵn sàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• B. Chỉ số phản ánh mức độ khách hàng sẵn sàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ, chia sẻ thông tin sản phẩm cho đối tượng khác.
• C.Chỉ số đo lường sự hài lòng và mức độ khách hàng sẵn sàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ và giới thiệu cho người thân, bạn bè sử dụng
• D. Chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng.

Thẩm quyền quyết định trường hợp cán bộ thuộc nhóm chức danh Quản lý, chưa thực hiện theo hoặc chưa được quy định tại Quy chế luân chuyển, chuyển đổi vị trí công tác, điều động, biệt phái cán bộ.

• A.Tổng giám đốc
• B.Phó TGĐ phụ trách nhân sự
• C.Phó TGĐ phụ trách đơn vị
• D.Giám đốc đơn vị

Đối tượng luân chuyển bao gồm?

• A.Cán bộ dưới 50 tuổi, trong quy hoạch các chức vụ từ Phó trưởng phòng và tương đương (nhóm chức danh Quản lý tập sự) trở lên
• B.Cán bộ tại Trụ sở chính chưa có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm tại Chi nhánh BIDV, công ty con, công ty liên doanh, góp vốn
• C.Căn cứ năng lực, phẩm chất của cán bộ và yêu cầu công tác thực tế, cấp có thẩm quyền quyết định việc luân chuyển đối với từng trường hợp cụ thể để thực hiện đào tạo, bồi dưỡng
• D.Cả 3 đáp án trên

Cán bộ thử việc, tập sự, cộng tác viên là Nam cần mặc trang phục như nào?

• A. Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, ngắn tay, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, chiều dài quần qua mắt cá chân
• B. Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh đen, chiều dài quần qua mắt cá chân
• C.Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh, chiều dài quần qua mắt cá chân
• D. Áo màu trắng, kiểu áo sơ mi truyền thống, tay dài, không cách điệu, hoa văn. Quần tây màu đen/xanh, chiều dài quần trên mắt cá chân

Theo quy định về tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch của BIDV, Đơn vị nào sau đây chịu trách nhiệm cung cấp kết quả đánh giá, chấm điểm theo các chương trình kiểm tra hàng năm làm cơ sở chấm điểm chất lượng dịch vụ các Chi nhánh?

• A. Trung tâm dịch vụ khách hàng
• B. Trung tâm chăm sóc khách hàng
• C.Ban Kiểm tra và giám sát tuân thủ
• D. Ban Kế hoạch