Preguntas sobre ISO 9001:2015

¿En qué cláusula de la norma ISO 9001:2015 se aborda el "Contexto de la organización"?

• Cláusula 3

• Cláusula 5

• Cláusula 4

• Cláusula 7

Answer explanation

El "Contexto de la organización" se aborda en la Cláusula 4 de la norma ISO 9001:2015, donde se establece la necesidad de entender la organización y su contexto para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo.

¿Qué se espera que la organización identifique al analizar su contexto en ISO 9001:2015?

• Recursos financieros disponibles

• Partes interesadas y sus requisitos

• Herramientas de marketing

• Indicadores clave de desempeño

Answer explanation

Al analizar su contexto en ISO 9001:2015, la organización debe identificar las partes interesadas y sus requisitos, ya que esto es fundamental para entender las necesidades que deben ser atendidas para lograr la satisfacción del cliente.

¿Cuál de los siguientes aspectos pertenece a los factores internos que se deben considerar en el "Contexto de la organización"?

• Requisitos legales externos

• Cultura organizacional

• Cambios políticos

• Recesiones económicas globales

Answer explanation

La cultura organizacional es un factor interno que influye en el contexto de la organización, mientras que los requisitos legales externos, cambios políticos y recesiones económicas son factores externos.

La evaluación del "Contexto de la organización" debe incluir tanto factores internos como externos.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

La evaluación del 'Contexto de la organización' debe considerar tanto factores internos como externos para entender completamente el entorno en el que opera la organización. Por lo tanto, la afirmación es Verdadera.

El "Contexto de la organización" es un proceso opcional en la implementación de la norma ISO 9001:2015.

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

Falso. El 'Contexto de la organización' es un requisito obligatorio en la norma ISO 9001:2015, ya que ayuda a entender el entorno en el que opera la organización y a identificar factores que pueden afectar su sistema de gestión de calidad.