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Authored by YOUSSEF ENNOUARI
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Elle peut être volontaire ou liée à l'obtention de la norme ISO 9001
Fidélisation de client
Analyse de réclamation
Enquête de satisfaction
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
C'est une réduction de prix pouvons être temporaire ou permanente
Rabais
Remise
Ristourne
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Offrir des avantages particuliers aux gros consommateurs
Stratégie de récompense
Stratégie d'intensification
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Que signifie l'attrition ?
Fidélisation des clients
Pertes des clients
Satisfaction des clients
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Ce sont des moyens de fidélisation :
Marketing relationnel
Cadeaux
Réseaux sociaux
Parrainage
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Réduction pour le client qui amène un nouveau client
Marketing relationnel
Parrainage
E-mailing ciblé et personnalisé
Cadeaux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Construire une relation durable avec chaque client individuellement
E-mailing ciblé et personnalisé
Cadeaux
Parrainage
Marketing relationnel
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