PERILAKU KONSUMEN 2

Mencakup informasi yang dimiliki konsumen tentang atribut-atribut produk, seperti fungsi, kualitas, merek, dan harga. Termasuk kedalam

• Pengetahuan Konsumen

• Pengetahuan pembelian

• Pengetahuan produk

• Pengetahuan pemakaian

Manakah gambar dibawah ini yang merupakan merek produk?

• 
• 
• 
• 

Apa pengertian perilaku konsumen?

• Proses mencari, memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi suatu produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan

• Proses membeli dan menggunakan suatu produk tanpa mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan

• Proses mencari, memilih, dan menggunakan suatu produk untuk memenuhi kebutuhan saja

• 
  Proses mencari, memilih, dan mengevaluasi suatu produk tanpa mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan

slogan "just do it" dimiliki oleh ...

• Under Armour

• Adidas

• Puma

• Nike

Tujuan konsumsi adalah ....

• melakukan usaha

• mengurangi pengangguran

• memanfaatkan hasil produksi

• memenuhi kebutuhan hidup

• menghabiskan atau mengurangi nilai barang dan jasa

Teori perilaku konsumen merupakan:

• a. Suatu cara untuk menipu konsumen

• b. Suatu konsep untuk menentukan harga jual

• c. Suatu pendekatan untuk memahami keputusan pembelian konsumen

• d. Suatu strategi untuk mengalahkan pesaing

Berikut merupakan 3 macam perilaku konsumen terkait produk yang dibelinya, kecuali :

• bagaimana ia mendapatkan barangnya?

• bagaimana ia mengkonsumsinya?

• bagaimana ia menghancurkan barangnya

• bagaimana ia menggunakan barangnya?

Apa yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap suatu produk atau layanan?

• Produk

• Merek

• Kualitas

• Semua benar

Mengapa perlu mempelajari perilaku konsumen?

• Perilaku Konsumen menggambarkan perkembangan disekitar konsumen (ekonomi sosial budaya teknologi informasi) sehingga perusahaan dapat membuat keputusan yang strategis

• Membuat perusahaan untuk survive dengan memeras uang pelanggan

• Globalisasi memungkinkan perusahaan mengetahui peluang dan dapat memonopoli pasar dengan perang dagang

• Supaya dapat memberikan stigma atau sentimen kepada masyarakat untuk membeli produknya

Dora ingin membeli kacamata secara online. Melalui platform e-commerce ia melihat harga dan diskon, membaca kebijakan retur barang, serta memilih toko yang menawarkan pembayaran COD. Yang dilakukan Dora termasuk kedalam

• Pengetahuan pembelian

• Pengetahuan produk

• Pengetahuan pemakaian

• Pengetahuan Konsumen