Apa yang dimaksud dengan penampilan prima?

• Penampilan yang menarik dan sesuai standar

• Penampilan yang tidak memperhatikan etika

• Penampilan yang tidak rapi

• Penampilan yang hanya mengutamakan fashion

Mengapa penampilan pegawai penting bagi perusahaan?

• Karena dapat mempengaruhi citra perusahaan

• Karena hanya untuk kepentingan pribadi pegawai

• Karena pegawai harus selalu tampil berbeda

• Karena penampilan tidak berpengaruh pada pelayanan

Apa yang dimaksud dengan grooming?

• Proses merawat penampilan diri

• Cara berbicara dengan pelanggan

• Menghindari interaksi dengan pelanggan

• Sikap yang tidak peduli terhadap pelanggan

Apa yang harus diperhatikan dalam cara berpakaian?

• Menggunakan warna yang mencolok

• Serasi antara baju dan celana

• Memakai aksesori yang berlebihan

• Menggunakan pakaian yang tidak nyaman

Apa yang dimaksud dengan kesehatan kerja?

• Kesehatan yang tidak mempengaruhi kinerja

• Kesehatan yang tidak berhubungan dengan pekerjaan

• Keadaan kesehatan yang sempurna untuk bekerja

• Kesehatan yang hanya diperhatikan di rumah

Apa yang menjadi faktor pembentuk kepribadian seseorang?

• Hanya faktor keluarga

• Hanya faktor pendidikan

• Faktor biologis, kultur, dan lingkungan

• Hanya faktor sosial

Apa yang harus dilakukan saat berbicara dengan pelanggan?

• Menghindari kontak mata

• Berbicara tentang hal pribadi

• Berbicara dengan nada tinggi

• Berbicara dengan jelas dan singkat

Apa yang dimaksud dengan etiket?

• Sikap acuh tak acuh terhadap orang lain

• Aturan yang tidak perlu diikuti

• Tata karma atau sopan santun dalam pergaulan

• Hanya berlaku untuk lingkungan kerja

Mengapa penting untuk menjaga penampilan selama jam kerja?

• Karena penampilan tidak berpengaruh pada pekerjaan

• Agar tidak diperhatikan oleh pelanggan

• Untuk memberikan kesan positif kepada pelanggan

• Agar terlihat lebih santai

Apa yang harus diperhatikan dalam gerak-gerik saat melayani pelanggan?

• Gerak-gerik yang mencolok

• Gerak-gerik yang tenang dan sopan

• Gerak-gerik yang tidak teratur

• Gerak-gerik yang tidak memperhatikan pelanggan