Quiz sobre Case - Aprendizagem Organizacional

Qual foi o local e participante do estudo mencionado no documento?

• Wilson, Sons Agência Marítima (WS)

• Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ)

• Companhia Docas do Estado de São Paulo (CODESP)

• Administração dos Portos de Paranaguá e Antonina (APPA)

Qual é o objetivo da gestão do conhecimento dentro das organizações, segundo o documento?

• Melhorar o desempenho da empresa

• Aumentar o capital financeiro

• Reduzir o número de funcionários

• Diminuir a carga de trabalho

Qual é o foco do Endomarketing segundo Bekin (2004, p.16)?

• Implementar e operacionalizar a estrutura organizacional da empresa.

• Explorar o aperfeiçoamento do clima organizacional.

• Gerenciar o conhecimento na empresa.

• Estimular a aprendizagem organizacional.

O que é a socialização no contexto da conversão de conhecimento?

• Conversão de parte do conhecimento tácito de um indivíduo no conhecimento tácito de outro indivíduo.

• Conversão de conhecimento explícito em conhecimento tácito.

• Conversão de conhecimento formal em conhecimento informal.

• Conversão de conhecimento individual em conhecimento coletivo.

Qual é o processo de conversão de conhecimento que envolve a agregação de conhecimento explícito gerado por um indivíduo ao conhecimento explícito da organização?

• Externalização

• Socialização

• Combinação

• Internalização

Qual é a relação entre conhecimento tácito e explícito, segundo NONAKA e TAKEUCHI (1997)?

• São grupos distintos e independentes.

• São complementares e se comunicam entre si.

• O conhecimento tácito é mais importante.

• O conhecimento explícito é mais importante.

Qual é o processo de conversão de conhecimento que é comum quando existe a prática individual e reinterpretação de vivências e práticas?

• Socialização

• Externalização

• Combinação

• Internalização

Qual é a importância dos colaboradores na implantação da Gestão do Conhecimento em uma organização?

• Eles são fundamentais para o sucesso da mudança

• Eles são responsáveis pela auditoria

• Eles são responsáveis pela criação de novos produtos

• Eles são responsáveis pela redução de custos

Quais são os campos adotados pelo BSC além do aspecto financeiro?

• Visão dos clientes, expectativa dos processos internos, aprendizado e conhecimento

• Apenas a visão dos clientes

• Apenas a expectativa dos processos internos

• Apenas o aprendizado e conhecimento

Qual é a principal dificuldade das empresas em relação à mensuração de resultados, segundo o texto?

• Mensurar resultados intangíveis

• Mensurar resultados financeiros

• Mensurar a satisfação dos clientes

• Mensurar a eficiência dos processos