Complaints Handling in Practices

Peraturan Direktur Jenderal Pajak yang mengatur tentang Pengaduan Pelayanan Perpajakan adalah...

• PER-07/PJ/2019

• PER-17/PJ/2019

• PER-07/PJ/2018

• PER-04/PJ/2020

V dalam LOQVE adalah...

• Visual

• Victory

• Verify

• Verbal

Petugas Pengaduan berada pada Seksi apa pada susunan organisasi KLIP DJP...

• Seksi Operasional II

• Subbagian Tata Usaha dan Kepatuhan Internal

• Seksi Penjaminan Kualitas Layanan

• Seksi Operasional

Yang bukan saluran pengaduan pada KLIP DJP adalah...

• Telepon 1500200

• Email [e-mail]

• Instagram @DitjenPajakRI

• Situs Pajak:

  pengaduan.pajak.go.id

Pengelola Pengaduan Kode Etik dan Disiplin adalah...

• Direktorat P2Humas

• Direktorat KISTDA

• Direktorat Intelijen Perpajakan

• KLIP DJP

Yang bukan jenis pengaduan adalah...

• Pengaduan Pelayanan Perpajakan

• Sarana Prasarana

• Tindak Pidana Perpajakan

• Kode Etik dan Disiplin

Pengelola Pengaduan Pelayanan Perpajakan adalah...

• Direktorat P2Humas

• Direktorat P2Humas dan KLIP DJP

• Direktorat Intelijen Perpajakan

• Direktorat KITSDA

Infrastruktur yang mengintegrasikan semua kanal pada KLIP DJP disebut...

• SIKLIP

• Tax Knowledge Base

• Omnichannel

• Sistem Informasi Pelayanan Perpajakan

Yang perlu diperhatikan dalam komunikasi tidak langsung...

• Intonasi

• Diksi

• Penekanan Kata

• Semua Benar

Berapa persentase unsur penilaian softskill pada Agent KLIP DJP...

• 40%

• 45%

• 15%

• 30%