ULANGAN HARIAN 1 DASAR DASAR MANAJEMEN PERKANTORAN

Manajemen perkantoran adalah Upaya pengarahan secara menyeluruh terhadap kegiatan tata usaha dari suatu kantor guna mencapai tujuan dengan cara yang paling efisien agar setiap pekerjaan berjalan dengan baik. Berikut ini yang bukan merupakan bidang manajemen perkantoran yaitu …..

• Kontruksi

• Administrasi

• Produksi

• Personalia

• Keuangan

Berikut ini merupakan jenis layanan bisnis yang memberikan layanan pelanggan secara tatap muka langsung, yaitu …..

• Komunitas

• Live chat

• Telpon

• Berjalan

• Self service

1.       Perhatikan ciri- ciri asas berikut ini,

1)         Semua pekerjaan dipusatkan pada suatu bagian tersendiri

2)         Jenis pekerjaan kantor yang terpusat adalah jenis pekerjaan yang bersifat umum, seperti pekerjaan tata persuratan, pengelolaan dokumen dan informasi serta jenis pekerjaan yang bersifat mendukung operasional organisasi lainnya.

3)         Kerahasiaan informasi akan lebih terjami karena pengelolaan informasi dilakukan secara terpusat

4)         Asas cocok digunakan untuk jenis organisasi yang masih kecil dan sederhana.

5)         Tempat atau bagian pelayanan dalam asas tidak terpisah dari gedung atau kantor utama, sehingga pengawasan mudah dilaksanakan, prosedur kerja mudah diseragamkan.

6)         Beban kerja dapat dibagi secara merata, dan penggunaan alat dan perabotnya lebih hemat.

Ciri- ciri di atas menggambarkan asas manajemen perkantoran ....

• sentralisasi

• desentralisasi

• dekonsentralisasi

• sentralisasi dan desentralisasi

• sentralisasi dan dekonsentralisasi

1.       Pelanggan merupakan salah satu elemen penting dari suatu perusahaan. Hal ini dikarenakan ....

• pelanggan menempati posisi paling puncak dalam piramida marketing

• pelanggan selalu melakukan pembelian berulang sehingga memiliki potensi terbesar untuk keuntungan perusahaan

• pelanggan merupakan tumpuan berhasil atau tidaknya suatu usaha

• pelanggan mempengaruhi kualitas suatu produk yang dijual

• pelanggan mempengaruhi pasar dalam segi pemasaran

Fungsi manajemen perkantoran yang tugasnya memastikan tujuan Perusahaan tercapai, meramalkan peristiwa yang akan terjadi dana memikirkan resiko yang akan terjadi yaitu ….

• Penggerakan

• Pelanggan

• Pengawasan

• Perencanaan

• Pengarahan.

Ibu Anas pemilik percetakan buku yang cukup terkenal di Bandung. Hingga saat ini, ia memiliki 300 orang karyawan. Harga buku yang dijual, yaitu Rp. 30.000,00/buku. Dalam sebulan ia berhasil menjual 1000 buah buku. Pendapatan yang diperoleh Bu Anas dalam waktu 1 bulan, yaitu ….

• Rp. 300.000.000,00

• Rp. 100.000.000,00

• Rp. 60.000.000,00

• Rp. 50.000.000,00

• Rp. 30.000.000,00

Perusahaan Tas mendapat pesanan 1000 buah tas. Dalam waktu 1 hari Perusahaan tersebut biasanya dapat menyelesaikan 50 buah tas. Waktu yang dibutuhkan Perusahaan tas untuk menyelesaikan pesanan 1000 buah tas, yaitu …..

• 20 hari

• 30 hari

• 40 hari

• 60 hari

• 100 hari

Berikut yang tidak termasuk kelebihan layanan pelanggan livechat adalah …..

• Bisnis selalu bergerak online

• Biaya lebih hemat

• Tren layanan terlihat lebih berkelas

• Solusi terhadap masalah dapat ditentukan oleh pelanggan secara langsung.

• Menjaga kedekatan dengan pelanggan setiap saat.

Manajemen perkantoran sangat penting bagi suatu organisasi atau Perusahaan. Oleh karena itu, untuk memaksimalkan manajemen perkantoran tersebut maka harus dilakukan dengan Langkah beikut, kecuali …..

• Terapkan pola kepemimpinan yang sesuai

• Analisis cara kerja

• Jangan biarkan pimpinan menerapkan manajemen perkantoran dari awal

• Periksa cara kerja peralatan yang sudah ada.

• Buat alur kerja di dalam manajemen kantor

Kesuksesan manajemen rantai pasok terletak pada proses penentuan strategi yang akan digunakan. Perumusan strategi bertujuan agar tercapai efisiensi dan efektivitas biaya. Penentuan strategi tersebut terjadi pada tahapan …..

• Source

• Deliver

• Plan

• Return

• Make