Was ist das Hauptziel eines kundenorientierten Briefstils?

Quiz über kundenorientierte Briefgestaltung

Quiz
•
Professional Development
•
10th Grade
•
Easy
Daniela Eder
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FREE Resource
10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Den Brief so kompliziert wie möglich zu gestalten
Die eigenen Interessen durchzusetzen
Die Beziehung zum Kunden zu stärken
Den Kunden zu ignorieren
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Wie sollte der Anfang eines Briefes gestaltet sein?
Mit dem beginnen, was den Kunden interessiert
Mit einer Aufzählung von Fakten
Mit einer langen Einleitung
Mit einer Entschuldigung beginnen
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welche Formulierung sollte vermieden werden, wenn man Unerfreuliches mitteilen muss?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen
Wir sind glücklich, Ihnen zu helfen
Wir möchten Ihnen danken
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Was ist eine wichtige Regel für den Schluss eines Briefes?
Eine lange Erklärung zu geben
Den Brief abrupt zu beenden
Den Kunden zu einer Handlung zu veranlassen
Den Kunden zu ignorieren
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Welche Art von Zeitwörtern sollte in einem kundenorientierten Brief verwendet werden?
Vergangenheit
Aktive Zeitwörter
Passive Zeitwörter
Futuristische Zeitwörter
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Wie sollten Sätze in einem kundenorientierten Brief formuliert werden?
Voll von Fachausdrücken
Kurze und klare Sätze
Lang und kompliziert
Mit vielen Nebensätzen
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Was sollte man tun, wenn man Fachausdrücke verwenden muss?
Sie sofort erklären
Sie ignorieren
Sie kompliziert darstellen
Sie in den Konjunktiv setzen
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