Поняття "якість" та "показники якості"

Що таке якість?

• Ступінь відповідності характеристик продукції вимогам

• Кількість продукції, що виготовляється

• Вартість продукції

• Час виготовлення продукції

Яка з наведених складових є частиною управління якістю?

• Маркетинг

• Фінансовий контроль

• Логістика

• Забезпечення якості

Який з показників якості визначає надійність продукту?

• Час виготовлення

• Вартість

• Естетика

• Ймовірність збереження властивостей

Яка з наведених характеристик не є показником якості послуг?

• Витрати на процес

• Прибуток від процесу

• Час виконання процесу

• Температура холодильної камери

Яка з наведених категорій показників якості процесів є фінансовою?

• Якісні показники

• Показники призначення

• Витрати на процес

• Час виконання процесу

Який з показників якості визначає зручність обслуговування?

• Естетика

• Ймовірність збереження властивостей

• Здатність бути легко відремонтованим

• Довговічність

Яка з наведених складових є частиною контролювання якості?

• Виконання вимог щодо якості

• Створення впевненості в якості

• Фінансовий аналіз

• Маркетингові дослідження

Який з показників якості є одиничним?

• Надійність холодильника

• Якість зберігання продуктів

• Конкурентоспроможність

• Температура холодильної камери

Яка з наведених характеристик не є показником якості продукції?

• Відповідність

• Надійність

• Естетика

• Вартість

Час, повнота, ввічливість, стабільність, доступність, точність, оперативність - це показники якості

• персоналу

• послуг

• продукції

• процесів