Diagnostico Soporte Técnico III 3 Inf A 2024 2025

¿Soporte técnico se puede definir cómo?

• Una obligación que tienen los clientes

• Una ley de las empresas

• Una asistencia que brindan las empresas para ayudar a sus clientes.

¿Cuál es el nombre del símbolo?

• Lámpara

• Fusible

• Condensador

• Resistencia

¿Qué tipo de circuito muestra la imagen?

• Mixto

• Serie

• Paralelo

• Diferente

Para crear y mantener una corriente eléctrica necesita:

• Un generador y un receptor

• Un generador y un conductor

• Un generador, un receptor y un conductor.

¿Qué es la corriente eléctrica?

• La cantidad de voltaje en un circuito.

• El flujo de electrones a través de un conductor.

• La resistencia en un circuito.

• La medida del calor generado por un circuito.

¿Cuál es la unidad de medida de la resistencia eléctrica?

• Voltio (V).

• Amperio (A).

• Ohmio (Ω).

• Vatio (W).

Si un computador no muestra ninguna imagen en el monitor al encenderse, pero enciende correctamente, ¿cuál podría ser la causa más probable?

• Un problema con el teclado.

• Una falla en la fuente de alimentación.

• Un error en el sistema operativo.

• Un problema con la tarjeta de video o el cable de conexión.

Un cliente se queja de que su computadora se ha vuelto lenta y a menudo muestra mensajes de error. ¿Cuál es un paso inicial que tomaría para solucionar el problema?

• Sugerir una actualización del sistema operativo.

• Formatear el disco duro y reinstalar todo desde cero.

• Escanear el sistema en busca de malware o virus.

• Cambiar el cable de alimentación de la computadora.

Si un cliente informa que su computadora se apaga repentinamente después de un corto período de uso, ¿qué podría ser un posible problema?

• Sobrecalentamiento.

• Falta de espacio en disco.

• Pantalla rota.

• Problema con el teclado.

¿Qué se entiende por "arquitectura de computadoras"?

• El diseño físico de los edificios que albergan las computadoras.

• El diseño interno de un procesador en particular.

• El diseño de software utilizado en las computadoras.

• La organización y estructura de los componentes de hardware y software en una computadora.