หลักการจัดการธุรกิจบริการ 1

1. 1. การจัดการ (Management) ตามพจนานุกรมฉบับพระราชบัณฑิตสถาน พ.ศ.2542 ให้ความหมายว่าอย่างไร ข้อใดถูกต้อง

• การสั่งงาน การดำเนินงาน การควบคุมงาน

• การสั่งงาน การจัดองค์การ การดำเนินงาน

• การดำเนินงาน การควบคุม การประสานงาน

• การควบคุมงาน การสั่งการ การจัดการองค์การ

2. 2.หน้าที่ของผู้บริหารในการใช้ความสามารถชักจูงหรือหว่านล้อมผู้ใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติงานตามคำสั่ง จนสามารถทำให้องค์กรบรรลุผลสำเร็จได้ ข้อใดถูกต้อง

• การควบคุม

• การประสานงาน

• การจัดองค์การ

• การบัญชาการ

3. การจัดให้ทรัพยากรบุคคลภายในองค์กรทำงานประสานสัมพันธ์สอดคล้องเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่นและบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ หมายถึงข้อใดถูกต้อง

• การควบคุม

• การจัดองค์การ

• การประสานงาน

• การบัญชาการ

4.กระบวนการทำงานเริ่มตั้งแต่การกำหนดมาตรฐาน การแก้ไขการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนการดำเนินงานตามแผน และการประเมินแผนเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ หมายถึงข้อใดถูกต้อง

• การควบคุม

• การวางแผน

• การจัดองค์การ

• การประสานงาน

5. กระบวนการการจัดการที่สำคัญประกอบด้วย กี่ขั้นตอน ข้อใดถูกต้อง

• 4 ขั้นตอน

• 5 ขั้นตอน

• 6 ขั้นตอน

• 7 ขั้นตอน

6. 6. ลักษณะบริษัทที่จัดตั้งขึ้นโดยมีบุคคลตั้งแต่ 3 คน ขึ้นไปตกลงเข้าร่วมทุนโดยกำหนดทุนออกเป็นหุ้นรวมถึงกำหนดมูลค่าหุ้นไว้ด้วย ตรงกับข้อใดถูกต้อง

• บริษัทจำกัด

• ห้างหุ้นส่วนจำกัด

• รัฐวิสาหกิจ

• สหกรณ์

7. 7. องค์กรของบรรดาบุคคลซึ่งรวมกลุ่มกัน โดยสมัครใจในการดำเนินวิสาหกิจที่พวกเขาเป็นเจ้าของร่วมกัน เพื่อสนองความต้องการความหวังร่วมกันทางเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรม ตรงกับข้อใดถูกต้อง

• บริษัทจำกัด

• ห้างหุ้นส่วนจำกัด

• รัฐวิสาหกิจ

• สหกรณ์

8. 8. คำว่า Planning ตรงกับข้อใดถูกต้องที่สุด

• การวางแผน

• การสั่งการ

• การจัดองค์การ

• การประสานงาน

9. คำว่า Organizing ตรงกับข้อใดถูกต้องที่สุด

• การวางแผน

• การสั่งการ

• การจัดองค์การ

• การประสานงาน

10. คำว่า Commanding ตรงกับข้อใดถูกต้องที่สุด

• การวางแผน

• การสั่งการ

• การจัดองค์การ

• การควบคุม