หลังเรียน หน่วยที่ 4 การโน้มน้าว

ทฤษฎีการจูงใจของมาสโลว์ ความต้องการขั้นสูงสุดที่ต้องการ คือ

• ความรัก

• ประสบความสำเร็จในชีวิต

• ความปลอดภัย

• การยกย่องนับถือ

ข้อใด ไม่ใช่ กระบวนการขาย เพื่อให้การขายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

• 
  จำกัดความคาดหวังลูกค้า

• เสนอการขาย หรือสาธิต

• แก้ไขข้อโต้แย้ง

• แสวงหาลูกค้า

แก้ไขข้อโต้แย้ง มีสาเหตุมาจากข้อใด น้อยที่สุด

• 
  มีความมั่นใจในตนเองสูง

• ไม่ใช่ลูกค้าคาดหวังที่แท้จริง

• 
  มีสัญชาติญาณในการต่อรอง

• ชอบโต้แย้งตามธรรมชาติ

การมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขันมีประโยชน์ต่อผู้บริหารและพนักงานขาย ในเรื่องใดมากที่สุด

• ศึกษาจุดบกพร่อง หรือจุดอ่อนของตน

• สร้างความเชื่อมั่นต่อลูกค้าเพื่อให้เห็นความแตกต่างจากคู่แข่ง

• วิเคราะห์ช่องทางการจัดจำหน่ายปรับปรุงให้เกิดความเหมาะสมกับความต้องการตลาด

• ปรับนโยบายหรือกลยุทธ์
  เพื่อให้เกิดความเหมาะสมและชนะคู่แข่งขัน

  
  

ทฤษฎีการจูงใจของมาสโลว์ความต้องการ ขั้นแรกสุด ที่ต้องการได้รับคือข้อใด

• ความรัก

• กายภาพ หรือขั้นพื้นฐาน

• ความปลอดภัย

• ยกย่องนับถือ

การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่งขัน
มีผลิตภัณฑ์ใหม่ให้เหมาะสมกับตลาด มีความหมายตรงกับข้อใด

• งานในอนาคต

• การบริการ

• ราคา

• ผลิตภัณฑ์

ความรู้สึกแห่งจิตที่ก่อให้เกิดอาการต่างๆ เช่น ตื่นเต้น ตกใจ โกรธ กล้าหาญ หวาดกลัว ร่าเริง หดหู่ หงุดหงิด วิตกกังวล
คือบุคคลิกภายนอก ด้านใด

• สมาคม

• อารมณ์

• อุปนิสัย

• 
  ความรู้สึก

คู่แข่งที่แข่งขันในตลาดในกลุ่มเป้าหมายเดียวกัน มีสินค้าและบริการที่เหมือนกัน
จนทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายนั้นเกิดทางเลือก มีความหมายตรงกับข้อใด

• คู่แข่งทางธุรกิจ

• คู่แข่งทางอ้อม

• 
  คู่แข่งทางการค้า

• 
  คู่แข่งทางตรง

การขายด้วยวิธี วิธีโซ่ไม่มีปลาย เรียกอีกชื่อหนึ่งว่าอะไร

• ปากต่อปาก

• ศูนย์อิทธิพลหรือชมรม

• การสังเกตส่วนตัว

• วิธีการจัดแสดงสินค้า

พนักงานขายพยายามจูงใจให้ลูกค้าเกิดความปรารถนาที่จะได้เป็นเจ้าของสินค้า
คือสิ่งที่พนักงานขายต้องปฏิบัติในด้านใด

• ความปรารถนา

• 
  ความสะดุดใจ

• การกระทำ

• 
  ความสนใจ