Quản trị bán lẻ

Có bao nhiêu nguyên nhân dẫn đến phân mảnh thị trường bán lẻ?

• 1

• 2

• 3

• 4

Cửa hàng áo dài ở Hội An có phải là cửa hàng chuyên biệt không?

• Đúng

• Sai

Tại sao xác định thị trường mục tiêu lại quan trọng?

• Xem Xét Sự Tiếp Cận

• Dự Đoán Lượng Khách Hàng

• Xây dựng hồ sơ khách hàng

• Hiểu rõ nhu cầu khách hàng

Nike có cửa hàng ấn tượng tại Vincom Center Landmark 81cung cấp các sản phẩm thể thao mới nhất mà còn thường xuyên tổ chức các sự kiện và hoạt động liên quan đến thể thao và lối sống khỏe mạnh. Đây có phải là loại cửa hàng Flagship không?

• Sai

• Đúng

Tại Việt Nam, Mercedes-Benz có hệ thống phân phối thông qua Công ty TNHH Mercedes-Benz Việt Nam. Công ty này không chỉ nhập khẩu và phân phối xe hơi mà còn cung cấp dịch vụ bảo trì và sửa chữa. Đây là cách mà Mercedes-Benz kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng của mình. Thuộc chiến lược phân phối nào?

• Phân phối rộng rãi

• Phân phối chọn lọc

• Phân phối độc quyền

Nhà bán lẻ lựa chọn sản phẩm nào để đưa vào danh mục dựa trên tiêu chí nào sau đây?

• Xu hướng thị trường và phản hồi của khách hàng

• Chi phí sản xuất

• Số lượng hàng tồn kho

• Mức độ phổ biến của thương hiệu đối thủ

Nhà bán lẻ thường thu thập phản hồi từ khách hàng về danh mục sản phẩm bằng cách nào?

• Theo dõi doanh số bán hàng hàng tháng

• Thực hiện khảo sát khách hàng và phân tích phản hồi trực tuyến

• Đánh giá số lượng hàng tồn kho

• Quan sát hành vi mua sắm của khách hàng trong cửa hàng

Nhà bán lẻ quyết định mức giá sản phẩm dựa trên yếu tố nào sau đây?

• Số lượng sản phẩm bán ra hàng tuần

• Đánh giá của nhân viên bán hàng

• Giá của đối thủ cạnh tranh và giá trị cảm nhận của khách hàng

• Chi phí quảng cáo

Nhà bán lẻ sử dụng thiết kế không gian bán hàng nào để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số?

• • Thiết kế truyền thống với kệ hàng dọc và ngăn chia

• • Thiết kế mở với các khu vực trải nghiệm sản phẩm

• • Thiết kế với màu sắc nổi bật và ánh sáng mạnh mẽ

• Thiết kế tối giản với ít sản phẩm trưng bày

Khi quyết định bố trí không gian bán hàng, nhà bán lẻ nên ưu tiên yếu tố nào để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng?

• Tăng số lượng kệ hàng để trưng bày nhiều sản phẩm hơn

• • Đặt các sản phẩm mới ở vị trí khuất để không làm mất sự chú ý

• • Sắp xếp các sản phẩm theo màu sắc để tạo sự hài hòa

• Đặt các sản phẩm bán chạy ở vị trí gần cửa ra vào