Prova - Negociação e Jornada de compra

Em qual etapa da jornada de compra não existe a mídia offline?

• Retenção

• Consciência

• Compra

• Apoio

Qual é a relação entre a negociação distributiva e o retorno do cliente?

• O cliente sempre retorna

• O cliente nunca retorna

• O cliente pode não retornar

• O cliente retorna por fidelização

O que Kotler (2017) sugere sobre empresas menores e mais jovens?

• Elas não têm chance de competir com empresas maiores.

• Elas terão chance de competir com empresas maiores.

• Elas devem evitar competir com empresas globais.

• Elas devem se concentrar apenas no mercado local.

Ao aplicar as técnicas de negociação qual comportamento é contestável?

• Questionar a inteligência do cliente.

• Ser sensível e aplicar a antipatia.

• Qualificar seus lucros sempre.

• Convencer sobre o mercado de doação.

O que pode acontecer se o concorrente tiver um relacionamento melhor com o público?

• Ele pode ser superado facilmente.

• Ele pode superar mesmo sem um produto tão bom.

• Ele terá dificuldades em vender.

• Ele não precisará de estratégias de marketing.

Por que as técnicas de negociação são importantes para os gestores?

• Para evitar conflitos internos.

• Para melhorar a comunicação com os clientes.

• Para impactar projetos em diferentes áreas.

• Para reduzir custos operacionais.

Qual é o objetivo da negociação integrativa?

• Que apenas uma parte saia ganhando

• Que todos saiam ganhando igualmente

• Que as necessidades de uma parte sejam ignoradas

• Que o processo seja rápido

Por qual canal de comunicação o consumidor será abordado no topo do funil de vendas?

• Apenas pela mídia offline.

• Por aquela que retém mais lucro.

• Apenas pela mídia online.

• Mídia online e offline.

O que é necessário além de uma boa distribuição para que um produto venda?

• Apenas um bom preço.

• Um investimento inteligente em marketing.

• Redução de custos.

• Expansão internacional.

O que pode levar o cliente a cancelar a compra no funil de vendas?

• Termos e condições.

• Canal de comunicação.

• Envio de e-mail.

• Opinião do grupo social