Prova - Negociação e Jornada de compra

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Em qual etapa da jornada de compra não existe a mídia offline?

Retenção

Consciência

Compra

Apoio

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é a relação entre a negociação distributiva e o retorno do cliente?

O cliente sempre retorna

O cliente nunca retorna

O cliente pode não retornar

O cliente retorna por fidelização

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que Kotler (2017) sugere sobre empresas menores e mais jovens?

Elas não têm chance de competir com empresas maiores.

Elas terão chance de competir com empresas maiores.

Elas devem evitar competir com empresas globais.

Elas devem se concentrar apenas no mercado local.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ao aplicar as técnicas de negociação qual comportamento é contestável?

Questionar a inteligência do cliente.

Ser sensível e aplicar a antipatia.

Qualificar seus lucros sempre.

Convencer sobre o mercado de doação.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O que pode acontecer se o concorrente tiver um relacionamento melhor com o público?

Ele pode ser superado facilmente.

Ele pode superar mesmo sem um produto tão bom.

Ele terá dificuldades em vender.

Ele não precisará de estratégias de marketing.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Por que as técnicas de negociação são importantes para os gestores?

Para evitar conflitos internos.

Para melhorar a comunicação com os clientes.

Para impactar projetos em diferentes áreas.

Para reduzir custos operacionais.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qual é o objetivo da negociação integrativa?

Que apenas uma parte saia ganhando

Que todos saiam ganhando igualmente

Que as necessidades de uma parte sejam ignoradas

Que o processo seja rápido

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