Trivia Pengaduan Pelayanan Publik Kota Semarang

PERATURAN WALI KOTA SEMARANG NOMOR 5 TAHUN 2023 MENGATUR TENTANG APA?

• Pedoman Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Pubilik

• Pedoman Pengelolaan Laporan SP4N-LAPOR!

• Pedoman Pengelolaan Laporan LaporGub

• Pedoman Pengelolaan Konten Pengaduan

Pada Pasal Berapa dalam Perwal Nomor 5 Tahun 2023, identitas pelapor hanya bisa diakses oleh Admin Utama Sapa Mbak Ita?

• Pasal 6

• Pasal 7

• Pasal 8

• Pasal 9

Di bawah ini yang bukan termasuk kanal resmi Sapa Mbak Ita adalah?

• Whatsapp

• Twitter (X)

• Instagram

• Website Lapor!

Mengapa Admin tidak diperbolehkan menanyakan nomor handphone pelapor?

• Amanat UU Nomor 27 Tahun 2022

• Amanat UU Nomor 14 Tahun 2008 Pasal 17

• Menghindari persekusi, intimidasi, dan diskriminasi

• Semua benar

Berapa Nomor WhatsApp Sapa Mbak Ita?

• 082322743214

• 081215000512

• 082134853985

• 082136108055

Mengapa laporan aduan dan aspirasi harus disampaikan melalui kanal resmi Sapa Mbak Ita?

• Semua jawaban benar

• Menghindari persekusi, intimidasi, diskriminasi

• Laporan bisa dijadikan sebagai basis perencanaan pembangunan Kota Semarang

• Laporan bisa ditanggapi oleh dinas terkait

Peran dari Ombudsman RI dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik adalah sebagai ....

• Pembina Pelayanan Publik

• Penanggung Jawab Pelayanan Publik

• Penasehat Pelayanan Publik

• Pengawas Pelaksanaan Pelayanan Publik

Yang tidak boleh dilakukan oleh Admin dalam menjawab laporan aduan dari masyarakat kecuali?

• Memberikan jawaban yang klise

• Menjawab laporan diluar jam kerja

• Memberikan jawaban palsu

• Mengupload foto logo pemkot atau logo dinas

Di bawah ini yang termasuk layanan yang terintegrasi dengan Sapa Mbak Ita adalah...

• LaporGub

• Lapor Pak!

• Lapor Mas Wali

• Lapor Presiden

Berapa lama maksimal pengaduan dari masyarakat diselesaikan sesuai dengan SOP Sapa Mbak Ita?

• Maksimal 10 Hari

• Maksimal 20 Hari

• Maksimal 30 Hari

• Maksimal 25 Hari