Customer care

Berikut merupakan cara memahami kebutuhan pelanggan, Kecuali

• Empati

• Aktif mendengar

• Penyelesaian masalah

• Banyak bicara

Pentingnya mempelajari kebutuhan pelanggan, kecuali

• Umpan balik

• Retensi pelanggan

• Formalitas pelanggan

• Loyalitas pelanggan

Sebutkan visi dari Global Group

• Profesional, inovatif, proaktif

• Profesional, inovatif, produktif

• Profesional, imajinasi, produktif

• Profesional, Inovatif, prokontra

Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi, dan membangun hubungan yang kuat untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Merupakan?

• Harapan layanan

• Tujuan layanan

• Arti layanan

• Imajinasi layanan

Memantau layanan pelanggan dan menerapkan tindakan korektif jika dibutuhkan merupakan bagian dari:

• Pengendalian kualitas

• Kerjasama team

• Umpan balik pelanggan

• Reminder pelanggan

Berikut adalah manfaat mempelajari sikap tubuh,

Kecuali?

• Untuk menunjang penampilan

• Melindungi tulang dan menghindari cidera

• Menimbulkan empati lawan bicara

• Menciptakan gaya agar konsumen menjadi takut

Sikap berdiri yang baik untuk pria adalah?

• Posisi kedua kaki tertutup rapat

• Posisi kedua kaki tidak melebihi bahu

• Posisi kedua kaki sedikit di tekuk

• Posisi kaki di depan dan dibelakang

Sikap berjalan yang benar adalah

• Menyeret kaki agar tidak terdengar adanya suara

• Arah pandangan mata ke bawah

• Menyesuaikan ayunan tangan tidak lebar ke segala arah

• Punggung merunduk sambil melangkah

Tujuan dari komunikasi adalah?

• Merubah gaya seseorang

• Merubah karakter seseorang

• Merubah respon seseorang

• Merubah hobi seseorang

Chanel komunikasi yang efektif adalah?

• Kata-kata, intro, bahasa tubuh

• Intonasi, intro, kata-kata

• kata-kata, intonasi, bahasa tubuh

• bahasa tubuh, intonasi, intro