จากสถานการณ์ทั้งหมด ข้อใดไม่สอดคล้องกับการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

• KOC ของบิ๊กโดนแจ้งเตือนละเมิด ตะกร้าหาย บิ๊กแจ้งกับ KOC ว่า ให้ไปติดต่อ Tiktok เอง ช่วยอะไรไม่ได้

• KOC ของเฟรมถูก Tiktok แจ้งเตือนละเมิด พี่มิ้วจึงเข้าไปช่วยแนะนำและแก้ไขปัญหาให้ KOC ส่งคำร้องตามคำแนะนำ

• พี่ตาลทะเลาะกับจ๊อบแจ๊บเรื่องงาน เซฟซึ่งเป็นผู้ดูแลเห็นสถานการณ์ไม่ดี จึงเข้าไปสอบถามและพูดคุยกับทั้ง 2 คน เพื่อให้ทั้ง 2 คนเข้าใจตรงกัน

• Wifi ที่ออฟฟิศหลุดทำให้ไม่สามารถใช้ Internet ได้ พี่หญิงจึงเปิดเน็ตจากเครื่องตนเอง ให้สามารถทำงานต่อได้

ข้อใดต่อไปนี้ไม่ใช่วิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

• ตั้งสติและประเมินสถานการณ์

• ปล่อยไปก่อน ค่อยกลับมาแก้ตอนที่นึกออกว่าต้องแก้ยังไง

• ระบุและวิเคราะห์ปัญหา

• ติดตามและประเมินผล

พี่ขลุ่ยกำลังนำเสนอโครงการสำคัญ แต่หน้าจอที่โชว์สไลด์เกิดล้มเหลวในระหว่างการนำเสนอ พี่ขลุ่ยจะจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไรเพื่อให้การนำเสนอดำเนินต่อไป

• ยกเลิกการนำเสนอ จอใช้ได้ค่อยมานำเสนอใหม่

• เรียกพี่ชาลีมาซ่อมจอ

• พี่ขลุ่ยยืนถือโน๊ตบุ๊คแล้วโชว์สไลด์ให้ทุกคนดูจากโน๊ตบุ๊คของพี่ขลุ่ย

• ให้ทุกคนดูสไลด์ใน Meeting Online แทน

ทีมคอนเทนต์ทำงานในทีมที่มีเดดไลน์ที่เข้มงวด โดยมีพี่เปิ้ลเป็นผู้ดูแลโปรเจค และพี่กิ๊ฟมีปัญหาส่วนตัวที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ พี่เปิ้ลจะมีวิธีการอย่างไรในการจัดการกับสถานการณ์นี้

• รอพี่กิ๊ฟกลับมาทำงานของตัวเองให้เสร็จ

• แจ้ง PM ว่างานเสร็จไม่ทัน เสร็จตอนไหนเดี๋ยวบอก

• นำยอดของพี่กิ๊ฟมาหารให้ทุกคนในทีมช่วยกันหาเพิ่ม

• พี่เปิ้ลหายอดของพี่กิ๊ฟแทน โดยทำคนเดียวทั้งหมด

ทีมคอนเทนต์ทำงานในทีมที่มีเดดไลน์ที่เข้มงวด โดยมีพี่เปิ้ลเป็นผู้ดูแลโปรเจค และพี่กิ๊ฟมีปัญหาส่วนตัวที่ทำให้ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ พี่เปิ้ลจะมีวิธีการอย่างไรในการจัดการกับสถานการณ์นี้

• รอพี่กิ๊ฟกลับมาทำงานของตัวเองให้เสร็จ

• แจ้ง PM ว่างานเสร็จไม่ทัน เสร็จตอนไหนเดี๋ยวบอก

• นำยอดของพี่กิ๊ฟมาหารให้ทุกคนในทีมช่วยกันหาเพิ่ม

• พี่เปิ้ลหายอดของพี่กิ๊ฟแทน โดยทำคนเดียวทั้งหมด

KOC ทักเข้ามาในกลุ่ม Open Chat แจ้งว่าไม่ได้รับเงิน Tiktok Mall เลย พร้อมกับตำหนิบริษัทอย่างรุนแรง คุณจะจัดการกับคำร้องเรียนนี้อย่างไรเพื่อให้ KOC รู้สึกพอใจ

• อ่านไม่ตอบ เดี๋ยว KOC ก็คงใจเย็นเอง

• รีบตอบกลับทันทีว่า เดี๋ยวตรวจสอบให้จ้าา รอก่อนจ้าาา

• บอกเพื่อนๆในทีมว่าไม่ต้องไปตอบหรอก เดี๋ยวพี่แป้งก็มาตอบ

• รีบตอบกลับทันที พร้อมตรวจสอบข้อมูลและอัปเดตให้แก้ KOC ทราบ

วันพรุ่งนี้มี Training โดยแป้งเป็นผู้บรรยาย แต่แป้งเกิดท้องเสียและไม่สามารถมาบรรยายได้ แป้งควรแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างไร?

• บอกมายว่าให้บอกพี่ขลุ่ยให้พี่ขลุ่ยว่าวันนี้มาบรรยายไม่ได้ ให้เลื่อนไปก่อน

• บอกพี่ขลุ่ยว่าวันนี้มาบรรยายไม่ได้ รบกวนพี่ขลุ่ยบรรยายแทนให้หน่อยค่ะ

• ไม่ได้บอกใคร เพราะเดี๋ยวก็มีคนมาบรรยายแทนเอง

• บอกน้องมิ้น ให้น้องมิ้นบรรยายแทน เพราะเห็นว่าน้องมิ้นชอบพูด

ข้อใดไม่ใช่ความหมายของการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

• เพื่อจัดการหรือแก้ไขสถานการณ์ที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดหรือไม่สามารถวางแผนล่วงหน้าได้

• ช่วยให้การดำเนินงานสามารถดำเนินต่อไปได้โดยไม่หยุดชะงัก

• เพื่อช่วยเสริมสร้างความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในการทำงาน จะทำให้งานดำเนินต่อไปได้

• เพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของงานหรือโครงการ

มีครีเอเตอร์สอบถามในเรื่องของการเข้าร่วม MCN ในไลน์ Affiliate เราจะไม่แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างไร

• อ่านไม่ตอบรอทีม MCN มาตอบ

• ทักไปในไลน์กลุ่ม MCN ให้ตอบกลับครีเอเตอร์

• แจ้งครีเอเตอร์ว่าให้รอสักครู่ ทางแอดมินจะประสานงานให้

• เดินไปบอกพี่แป้งว่าตอบกลับคนนี้ให้หน่อย

ข้อใดไม่ใช่ประโยชน์จากการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

• สามารถจัดการกับเหตุการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นในที่ทำงานได้

• สามารถปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์นั้นๆ เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

• เพื่อให้เราได้พึ่งพิงเพื่อนทุกคนในการมาช่วยแก้ไขปัญหา เราไม่ต้องทำอะไรเลย สบายมาก

• เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของงานหรือโครงการ