Digital Onboarding 1.2

Apa peran penting dari cross-selling dalam strategi pemasaran digital onboarding?

• Menjual produk yang tidak relevan kepada pelanggan

• Menawarkan produk tambahan kepada pelanggan yang sudah ada

• Mengurangi variasi produk yang ditawarkan

• Membatasi penggunaan layanan digital

• Meningkatkan harga produk tanpa alasan

Apa yang menjadi tujuan utama dari digital onboarding dalam e-commerce?

• Mengurangi interaksi pelanggan dengan platform digital

• Mempermudah pelanggan memahami dan menggunakan fitur e-commerce

• Membatasi akses pelanggan ke fitur premium

• Mengurangi kecepatan transaksi digital

• Menurunkan kualitas layanan digital

Apa yang dimaksud dengan viral marketing dalam konteks digital onboarding?

• Teknik pemasaran yang menggunakan kampanye digital untuk meningkatkan kesadaran produk secara cepat

• Teknik pemasaran yang hanya berfokus pada pelanggan lama

• Teknik yang membatasi akses pelanggan ke produk digital

• Teknik yang mengurangi promosi melalui media sosial

• Teknik yang menghindari interaksi pelanggan dengan produk

Apa manfaat utama dari pemasaran personalisasi melalui digital onboarding?

• Meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan kampanye yang relevan dan spesifik

• Mengurangi jumlah pelanggan yang menggunakan layanan

• Membatasi akses pelanggan ke fitur utama

• Mengurangi promosi di media sosial

• Mengabaikan preferensi pelanggan

Bagaimana peran algoritma dalam digital onboarding?

• Menentukan konten yang paling sesuai untuk setiap pelanggan berdasarkan data dan perilaku pengguna

• Mengurangi fleksibilitas dalam penggunaan layanan digital

• Membatasi akses pengguna ke konten tertentu

• Mengabaikan data pelanggan untuk analisis

• Mengurangi jumlah interaksi antara pelanggan dan produk

Apa yang menjadi faktor utama kesuksesan digital onboarding di Indonesia?

• Rendahnya penggunaan internet

• Tingginya adopsi teknologi mobile dan penetrasi internet

• Minimnya pengetahuan masyarakat tentang teknologi

• Rendahnya tingkat adopsi e-commerce

• Penurunan jumlah pengguna digital

Apa peran e-mail marketing dalam proses digital onboarding?

• Mengirimkan informasi yang tidak relevan kepada pelanggan

• Menargetkan pelanggan dengan kampanye e-mail yang dipersonalisasi untuk meningkatkan penjualan

• Mengurangi interaksi pelanggan dengan layanan digital

• Mengabaikan umpan balik dari pelanggan

• Mengurangi loyalitas pelanggan terhadap merek

Apa keuntungan utama dari program referral dalam digital onboarding?

• Membatasi pelanggan untuk merekomendasikan produk

• Memberikan insentif kepada pelanggan yang berhasil merekomendasikan produk kepada orang lain

• Mengurangi peluang pelanggan baru untuk bergabung

• Menghilangkan komisi bagi pelanggan yang berhasil merekomendasikan produk

• Membatasi penggunaan produk oleh pelanggan

Bagaimana digital onboarding mempengaruhi pengalaman pelanggan?

• Memperlambat proses penggunaan layanan digital

• Meningkatkan kepuasan dengan membuat produk lebih mudah diakses dan digunakan

• Membatasi fitur yang dapat digunakan pelanggan

• Mengurangi keterlibatan pelanggan dalam proses onboarding

• Menghilangkan interaksi pelanggan dengan dukungan layan

Apa yang dimaksud dengan disaster recovery plan (DRP) dalam konteks digital onboarding?

• Proses memperlambat layanan pelanggan

• Rencana untuk mengatasi bencana siber, seperti kebocoran data

• Pengurangan akses pelanggan ke fitur digital

• Membatasi penggunaan produk digital selama pemulihan bencana

• Mengabaikan keamanan data pelanggan