ĐBDN - Thi thử Tpro - Tuân thủ

Bốn cấu phần trong Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của Techcombank gồm:

• Với Bản thân - Với Gia đình - Với Tổ chức - Với Khách hàng.

• Với bản thân - Với đồng nghiệp - Với khách hàng - Với tổ chức

• Với Bản thân và Đồng nghiệp - Với Khách hàng - Với Tổ chức - Với Xã hội và Môi trường.

• Với Bạn bè - Với Gia đình Với Đồng nghiệp - Với Khách hàng.

Theo quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp của Techcombank, nội dung nào sau đây là phù hợp trong việc ứng xử với khách hàng? (Chọn nhiều đáp án)

• Bất kỳ khách hàng nào sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Techcombank đều được đối xử công bằng, nhất quán với thái độ chuyên nghiệp, tôn trọng.

• Các CBNV chỉ cần chú trọng quan tâm chăm sóc các nhóm khách hàng mà cá nhân đánh giá là có tiềm năng khai thác.

• Tất cả khách hàng phải được tiếp cận theo quan điểm xây dựng mối quan hệ lâu dài thay vì việc chỉ tạo ra các lợi ích ngắn hạn.

• Việc tiếp cận khách hàng với quan điểm chỉ cần tạo ra lợi ích ngay thời điểm tiếp cận khách hàng.

Để gây quỹ cho các hoạt động chung trong đơn vị, nhân mùa giải Euro Cup, đơn vị tôi tổ chức dự đoán kết quả các trận đấu với quy tắc cán bộ nào dự đoán sai sẽ phải nộp tiền vào quỹ chung. Việc làm này của đơn vị tôi có được chấp nhận tại Techcombank không?

• Việc làm này chỉ được chấp nhận trong trường hợp số tiền nộp của CBNV nhỏ hơn 200.000 VNĐ.

• Việc làm này chỉ được chấp nhận trong trường hợp số tiền nộp của CBNV nhỏ hơn 500.000 VNĐ.

• Việc làm này chỉ được chấp nhận trong trường hợp số tiền nộp của CBNV nhỏ hơn 1.000.000 VNĐ.

• Hoạt động này không phù hợp với Chuẩn mực đạo đức của Techcombank nên cần được chấm dứt.

Nếu một trong các câu trả lời cho 5 câu hỏi trong cơ chế tự kiểm tra nhanh là "KHÔNG", hành động nào sau đây là phù hợp với quy định chuẩn đạo đức nghề nghiệp của Techcombank?

• Tiếp tục thực hiện hành động và báo cáo ngay lãnh đạo sau khi đã hoàn tất để nắm thông tin.

• Tiếp tục thực hiện hành động do chỉ có 1 trong số các câu trả lời là KHÔNG.

• Dừng hành động lại vì nó có thể gây ra hậu quả khó lường.

• Không có đáp án đúng

Trong Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, chuẩn mực về "Tránh xung đột lợi ích" thuộc cấu phần nào?

• Với bản thân và đồng nghiệp

• Với Khách hàng

• Với Tổ chức (Techcombank)

• Với Xã hội và Môi trường

Trong Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, chuẩn mực về "Nói không với gian lận, tham nhũng " thuộc cấu phần nào?

• Với bản thân và đồng nghiệp

• Với Khách hàng

• Với Tổ chức (Techcombank)

• Với Xã hội và Môi trường

Trong Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, chuẩn mực về "Sự cẩn trọng và tinh thần trách nhiệm" thuộc cấu phần nào?

• Với bản thân và đồng nghiệp

• Với Khách hàng

• Với Tổ chức (Techcombank)

• Với Xã hội và Môi trường

Khi không còn làm việc tại Techcombank, CBNV phải có trách nhiệm bàn giao tất cả các quyền truy cập, tài sản CNTT và cam kết không tiết lộ, đánh cắp, phá hoại thông tin và hệ thống thông tin Techcombank - Nội dung này thuộc Chuẩn mực Đạo đức nào sau đây?

• Cam kết tuân thủ

• Chính trực

• Bảo mật thông tin khách hàng

• Bảo vệ quyền lợi và tài sản của Techcombank

Khi nghỉ việc, CBNV đã không thực hiện thông báo với các bên có thẩm quyền liên quan và không bàn giao công việc/tài sản của tổ chức một cách đầy đủ, trung thực, hành động này của CBNV đã vi phạm Chuẩn mực Đạo đức nào sau đây?

• Cam kết tuân thủ

• Chính trực

• Bảo mật thông tin khách hàng

• Bảo vệ quyền lợi và tài sản của Techcombank

CBNV cần đưa ra các đánh giá một cách công bằng, minh bạch, khách quan về tất cả các vấn đề và không bị chi phối bởi mục tiêu, quyền lợi riêng hoặc bởi bất kỳ tác động nào khác - Nội dung này thuộc Chuẩn mực Đạo đức nào sau đây?

• Tránh xung đột lợi ích

• Chính trực

• Sự cẩn trọng và tinh thần trách nhiệm

• Tôn trọng khách hàng