KUIS CS

Customer Service (CS) merujuk pada departemen atau fungsi dalam suatu perusahaan yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang baik dan memadai. Tujuan utama dari customer service adalah

• Memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan

• Komunikasi Yang Efektif

• Kemampuan Menangani Keluhan Pelanggan

• Multitasking

Kemampuan customer service untuk merasakan perasaan pelanggan dan memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dinamakan ?

Customer service harus mampu mengatur waktu dengan baik saat menghadapi tekanan, agar dapat menangani lebih dari satu pelanggan atau menyelesaikan lebih dari satu tugas sekaligus tanpa mengurangi kualitas layanan yang diberikan dinamakan kemampuan...

Interaksi dengan pelanggan memberikan peluang untuk mengumpulkan umpan balik. Melalui pertanyaan, survei, atau evaluasi langsung, customer service memperoleh wawasan berharga yang dapat digunakan untuk meningkatkan produk atau layanan. Ini membantu bisnis untuk terus beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan dan tren pasar. Hal ini berarti fungsi CS sebagai...

• Penerima feedback dari pelanggan

• Pendukung pertumbuhan bisnis

• Penjaga reputasi bisnis

• Pembangun hubungan pelanggan yang kuat

• Memiliki visi dan misi yang jelas untuk timnya.

• Haris memberikan dukungan yang cukup kepada timnya.

• Memprioritaskan kebutuhan timnya agar dapat memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan.

• Memberikan ruang bagi timnya untuk tumbuh dan berkembang. Merupakan skill customer service dalam hal...

• Memiliki Pengetahuan Tentang Produk Atau Jasa

• Kemampuan Memimpin

• Kemampuan Multitasking

• Kemampuan Menangani Tekanan