NDRC P4C13: Exploiter l'Information Commerciale

Qu'est-ce qu'un système d'information ?

• Un document administratif

• Un type de produit

• Un logiciel de jeux

• Un ensemble de ressources organisées

Quel est l'objectif principal d'un Système d'Information Commerciale (SIC) ?

• Former des employés

• Gérer les finances

• Améliorer les ventes

• Créer des produits

Qu'est-ce qu'un PGI ?

• Plan de Gestion Interne

• Programme de Gestion de l'Information

• Produit de Gestion Informatique

• Progiciel de Gestion Intégré

Quel est un avantage du PGI ?

• Accès à toutes les informations dans une seule base

• Coûts élevés

• Données non sécurisées

• Complexité d'utilisation

Qu'est-ce qu'un CRM ?

• Progiciel de Gestion de la Relation Client

• Contrôle des Ressources Matérielles

• Gestion des Risques Monétaires

• Planification des Ressources Globales

Quel est l'objectif d'un Référentiel Client Unique (RCU) ?

• Créer des produits nouveaux

• Gérer les finances

• Former les employés

• Centraliser toutes les données clients

Qu'est-ce que le Big Data ?

• Un document administratif

• Un logiciel de jeux

• Un type de produit

• Production de milliards de données chaque jour

Quel est un des inconvénients du SI ?

• Accès facile aux informations

• Centralisation des données

• Amélioration des ventes

• Surabondance d'informations

Qu'est-ce que l'hyperpersonnalisation ?

• Personnalisation au niveau individuel

• Création de produits standards

• Formation des employés

• Gestion des finances

Quel outil permet d'analyser les comportements des consommateurs sur les réseaux sociaux ?

• Contrôle de gestion

• Social media intelligence

• Gestion des stocks

• Planification des ressources