Quiz Pelayanan Prima

Penampilan diri seseorang yang dapat dilihat selalu terjaga dan rapi secara keseluruhan dimulai dari ujung rambut sampai ke ujung kaki disebut….

• Service exelent

• Grooming

• Aspek penampilan

• Pelayanan

• Service pelayanan

Penampakan diri seseorang dilihat dari segi fisik maupun kepribadian yang baik dapat menimbulkan daya tarik bagi orang lain yang terlihat disebut….

• Pelayanan

• Grooming

• Penampilan

• Service exelelnt

• Kepribadian

Dalam industry kecantikan dan spa hal yang terpenting adalah service dan sikap yang baik. Berikut yang termasuk sikap yang baik adalah….

• Berpakaian yang mewah

• Berhias diri

• Berbicara dengan sopan

• Memakai perhiasan

• Memiliki kulit putih

Nomor yang termasuk cara berjalan yang baik adalah….

• (1), (2),(3) dan (4)

• (1), (3),(4), dan (5)

• (2), (4),(5) dan (6)

• (1), (3), (4) dan (6)

• (2), (3), (4) dan (6)

Dalam berkomunikasi yang baik hal yang harus dihindari dalam berkomunikasi dengan orang lain adalah….

• Menjaga penampilan

• Menatap lawan bicara

• Berbicara dengan tenang

• Percaya diri

• Memainkan bagian tubuh yang lain

Hal yang terpenting secagai beautician atau therapis dalam berpenampilan yaitu menjaga kebersihan dan kerapian yang dapat dilakukan, kecuali….

• Mencuci rambut setiap hari

• Mencuci tangan

• Memotong kuku

• Menjaga kebersihan gigi dan mulut

• Memakai baju seragam

Melayani pelanggan dengan ramah, tepat dan cepat sehingga pelanggan merasa puas termasuk dari….pelayanan prima

• Tujuan

• Fungsi

• Konsep

• Kualitas

• karakteristik

Dalam konsep pelayanan prima seseorang dapat merasakan hal yang dirasakan oleh orang lain. Hal yang dimaksud adalah…

• Action

• Attantion

• Symphathy

• Attitude

• Ability

Hal yang tidak perlu diperhatikan dalam komunikasi dengan atasan adalah….

• Memahami karakter atasan agar komunikasi yang akan dilakukan dapat berjalan dengan baik

• Bertanya dengan baik apabila kurang memahami instruksi yang diberikan

• Menggunakan kalimat yang positif dengan Bahasa yang efektif

• Memperhatikan cara berbicara agar tidak menyinggung rekan kerja

• Menggunakan Bahasa tubuh dan raut wajah yang baik saat berbicara dengan atasan

Kunci dari kerjasama tim dalam bekerja adalah untuk memaksimalkan kekuatan dan meminimalisir kelemahan. Hal yang dilakukan dalam kerjasama tim adalah….

• Menjadi ketua tim

• Mengatur jalannya tugas

• Mendiskusikan pekerjaan

• Mengandalkan orang dalam pekerjaan

• Melakukan pekerjaan sendiri