CUESTIONARIO TELCMAX

1. ¿Cuál es la plataforma utilizada por TELCMAX para pagos a distancia?

• • A) PagoTotal

• B) ComprasClick

• • C) LinkPay

• D) PagoLink

2. ¿Cuántos meses de financiamiento ofrece BAC?

• • A) Hasta 18 meses

• • B) Hasta 12 meses

• C) Hasta 24 meses

• • D) Hasta 6 meses

3. ¿Qué procedimiento se debe seguir antes de enviar el enlace de pago por ComprasClick?

• • A) Confirmar los datos del cliente por WhatsApp

• B) Verificar documentos y realizar llamada de confirmación

• • C) Enviar el enlace directamente por correo

• • D) Solo verificar los documentos

¿Cuál de las siguientes opciones es una forma correcta de dividir pagos en cuotas para un cliente?

• • A) Hasta 36 meses

• B) Hasta 24 meses

• C) Hasta 12 meses sin interés

• • D) Hasta 6 meses máximo

5. ¿Cuál es el método recomendado para verificar la identidad del cliente?

• • A) Solo pedir el nombre completo

• • B) Pedir la cédula y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta

• • C) Confirmar solo el número de teléfono

• • D) Enviar un SMS de verificación

6. Si un producto no está disponible, ¿qué se debe hacer?

• • A) Decir al cliente que no hay stock

• B) Ofrecer un producto similar

• • C) Decirle que vuelva más tarde

• D) Sugerir que busque en otra tienda

7. ¿Qué técnica de cierre busca que el cliente sienta urgencia de comprar?

• • A) Cierre por retirada

• • B) Cierre por equivocación

• C) Cierre de oferta, ahora o nunca

• • D) Cierre anticipado

8. ¿Qué es importante hacer durante la llamada de confirmación de pago?

• • A) Ofrecer un descuento adicional

• B) Grabar la llamada como medida de seguridad

• C) Confirmar la dirección de entrega

• D) Solo confirmar el nombre del cliente

9. ¿Qué debe tener un cliente para aplicar a financiamiento bancario?

• A) Tener el saldo disponible completo en su tarjeta

• B) No es necesario verificar el saldo

• • C) Tener tarjeta de débito solamente

• • D) Estar registrado en la tienda

10. ¿Cuál es la principal objeción que un vendedor puede enfrentar relacionada con el precio?

• • A) El cliente considera que el producto no es suficiente

• B) El cliente siente que la inversión es demasiado alta

• C) El cliente no entiende las características del producto

• D) El cliente no necesita el producto en ese momento