VĐH TUẦN 02-09-2024

Họ và Tên

Mã số nhân viên

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Khách báo mất thẻ xe thì nhân viên xử lý thế nào?

• a. Xem đầu vào đầu ra đúng người cho khách ra
• b. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
• c. Lập biên bản cam kết mất thẻ xe
• d. Câu a và c đúng
• e. Câu a, b, c đúng

Câu 2: Cách xử lý nghiệp vụ hình ảnh của nhân viên cổng kiểm soát khi xe vãng lai ra?

• a. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe
• b. Thẻ xe + hình dạng xe + biển số xe + hình dạng khách hàng
• c. Hình dạng xe + biển số xe
• d. Hình dạng xe + thẻ xe + hình dạng khách hàng

Câu 3: Khi khách hàng tới hỏi nhân viên bãi xe lối đi lên công ty đang thuê ở tòa nhà, hãy chọn câu trả lời của nhân viên đúng tác phong giao tiếp:

• a. Tôi không biết, nhờ Anh Chị hỏi người khác giúp
• b. Anh Chị đến bàn bảo vệ hỏi giúp
• c. Dạ em chào Anh Chị, Anh Chị cần hỗ trợ gì ạ,Anh Chị đi lối này lên thang máy giúp ạ
• d. Anh Chị đi hướng đó giúp

Câu 4: Những tác phong sau đây nhân viên thực hiện tại bãi xe là không đúng quy định của công ty: (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Tóc nhuộm nhiều màu
• b. Nam mặc quần bó sát gọn gàn
• c. Nhân viên mang giày thể thao
• d. Nữ búi tóc gọn gàn

Câu 5: Trường hợp khách đang đi tìm xe máy vì quên để ở khu vực nào thì nhân viên xử lý ra sao?

• a. Mượn thẻ xe của khách tra hệ thống xem thông tin biển số xe và tìm xe cho khách
• b. Nhờ khách cung cấp biển số xe, loại xe đồng thời mượn thẻ xe của khách để tra thông tin xem có trùng khớp với thông tin của khách cung cấp
• c. Hỗ trợ tìm xe giúp khách sau khi khách cung cấp thông tin xe chính xác so với hệ thống
• d. Để khách tự đi tìm xe
• e. Câu b và c đúng