SOLVE

Apakah kepanjangan dari SOLVE .....

• Service and Operasional Value

• Smart and Operasional Value

• Sales and Operasional Value

• Operasional and Service Value

Roleplay UKO dijadikan sebagai nilai yang mencerminkan seluruh UKO dibawah supervisi KC. Berapakah target nilai Roleplay ....

• 90

• 100

• 95

• 85

SCC bekerjasama dengan pihak ketiga untuk melakukan telesurvet yang disebarkan melalui Whatsapp Blast dari akun .....

• BRI-NOTIF

• BRI-INFO

• BRI-OTP

• BRI-LINK

Survey Kepuasan Nasabah digunakan untuk melihat tingkat keinginan nasabah dalam merekomendasikan produk dan layanan BRI, disebut .....

• CLI

• CES

• NPS

• CSI

Karena lama dilayani di teller, Nadiya kesal lalu mengisi survey NPS dengan nilai 5-6. Termasuk kategori apakah survey tersebut .....

• Promoters

• Pasif

• Detractor

• Excellent

Suatu gerakan outbound call yang dilakukan oleh petugas backoffice BRI di UK dalam rangka proses akuisisi BRImo disebut .....

• Cross Selling

• Membrimokan Indonesia

• Akuisisi BRImo

• Migrasi Transaksi

Valiza teller BRI Unit telah melakukan EC sebanyak 1x di bulan Agustus. Berapakah pinalty 1x EC untuk teller tersebut .....

• 75

• 50

• 35

• 25

Pengalihan transaksi dengan nominal dibawah < 5 juta dari sebelumnya dilakukan di Teller di alihkan ke e-Channel, disebut dengan .....

• Migrasi Transksi Low Value

• Quick Service Value

• Long Service Valur

• Semua Jawaban Benar

Berapakah target pencapaian SOLVE tahun 2024 .....

• 95

• 75

• 100

• 90

Komponen parameter SOLVE di UKO terdiri dari .....

• Service Excellent dan Transaksi Opersional

• Service Excellent dan Operasional Excellent

• Operasional Excellent dan e-Channel Excellent

• Service Excellent dan e-Channle Excellent