TEST NV TUẦN 3-09.2024

Họ và tên

Nhóm những loại xe máy nào sao đây có nguy cơ trộm cắp?

• A. Honda ,SH ,Honda Air Blade,Vespa,Suzuki Yataye
• B. Honda ,SH,Honda Air Blade,wave,Yamaha Exciter,Vision
• C. Vespa ,Yamaha Grand,Suzuki Yataye
• D. Các loại phân khối lớn

Các biểu hiện của đối tượng nghi vấn là trộm cắp xe (chọn nhiều đáp án)

• A. Đứng gần 1 chiếc xe ,hoặc ngồi trên xe khá lâu
• B. Di chuyển lòng vòng khá lâu trong bãi xe.
• C. Đeo khẩu trang
• D. Đội mũ che đầu

Khi tuần tra ,bạn phát hiện có người ngồi trên xe máy ,bạn cần làm gì?

• A. Đứng từ xa quan sát
• B. Đàm báo đội trưởng xử lý
• C. Tiếp cận hỏi xem khách hàng có cần gì không,tiếp tục theo dõi và báo đàm cho BQL biết
• D. Bỏ đi mặc kệ khách

Đối với nhân viên ngồi CKS khi bạn check out cho một chiếc xe ,thì có chiếc xe khác chen lấn bạn cần làm gì?

• A. Mặc kệ ,cứ tiếp tục cho xe ra
• B. Báo ban quản lý hỗ trợ
• C. Giải quyết cho xe vượt lên ra trước
• D. Tạm ngưng cho xe ra ,và mời khách hàng phía sao lùi xe lại và cho xe ra tiếp.

Khi khách hàng để quên chìa khoá trên xe,bạn cần làm như thế nào (chọn nhiều đáp án)

• A. Để nguyên,không làm gì
• B. Không làm bất kì hành động nào,ngoài việc rút chìa khóa,đưa chìa khóa về nơi tập trung quy định
• C. Nếu thấy khách hàng tìm kiếm chìa khóa thì thông báo cho KH đến khu tập trung chìa khóa để kiểm tra
• D. Khi khách hàng hỏi thì lập tức đưa chìa khóa cho khách hàng liền,để tránh mất thời gian và không để khách phiền
• E. Chỉ giao chìa khóa cho khách khi đã xác định được chủ xe và người lái