Primeros Pasos a Intelisis

Nombre y Apellido

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OFF

¿Cuál es la contraseña fija con la cual siempre accedes a intelisis (primera pantalla)?

• MundoJov3n

• MundoJoven

• MUNDOJOV3N

• Mund0J0v3n

¿Cuál es la contraseña temporal con la cual accedes a intelisis de primera vez o en caso de reseteo (segunda pantalla) ?

• MundoJov3n

• 1234

• A

• Ninguna

¿Para qué base puedes usar el usuario que te asignaron en Intelisis?

• Para Mundo Joven

• Para Mundo Joven y Mayoristas

• Para ambas bases

• Para Mundo Joven y después solicitar en mayoristas

¿Qué debo hacer en caso de tener un requerimiento en Intelisis?

• Levantar un ticket y mandar un correo

• Levantar un ticket

• Mandar mi requerimiento por correo

• Contactar por chat a soporte

¿Existen guía y manuales de apoyo para que puedas consultar tus dudas?

• Si, en la base de conocimientos del sistema de tickets

• Si, en el drive de sistemas

• Si, en la base de conocimientos de operaciones

• No existe ningun material de apoyo

¿Qué herramienta básica debo tener instalada para cualquier soporte remoto?

• Interfaz

• Anydesk

• Intelisis

• Zendesk

¿Cuáles son las áreas de tecnología para soporte por ticket?

• Intelisis, sistemas y soporte ingresos

• Soporte aplicaciones, intelisis y sistemas

• Intelisis y sistemas

• Sistemas

¿Qué hago si necesito instalación de interfaz, teclas de sabre y contraseña de intelisis?

• Mando un correo a sistemas

• Levantar un solo ticket a sistemas

• Levantar un ticket por cada problema que tengo a sistemas

• Levantar un ticket por separado a cada una de las áreas correspondientes

¿Qué proceso es el correcto para cambio de permisos, agente o branch de pedido en intelisis?

• El gerente de sucursal debe notificar a operaciones

• El asesor o agente debe levantar un ticket a intelisis

• El asesor debe notificar a operaciones

• Todas son correctas