Identificar la necesidad del cliente

¿Cuál es el objetivo principal del desarrollo de un nuevo producto según el texto?

• Aumentar la cuota de mercado

• Mejorar la imagen de la empresa

• Asegurar la satisfacción del cliente

• Reducir costos de producción

¿Qué se debe identificar para satisfacer al cliente en el desarrollo de un nuevo producto?

• Los costos de producción

• Las características del producto

• La competencia en el mercado

• Las tendencias de consumo

Según el texto, ¿qué representa el 'valor' que contiene el producto?

• La calidad del servicio

• La percepción del mercado

• La satisfacción del cliente

• El costo de producción

¿Qué tipo de atributos se consideran básicos según el diagrama de Kano?

• Atributos de impacto

• Atributos de servicio

• Atributos básicos

• Atributos de rendimiento

¿Qué técnica se menciona como útil para identificar atributos de impacto?

• Encuestas de mercado

• Grupos focales

• Análisis de costos

• Reclamaciones de clientes

¿Qué se debe hacer para mejorar la competitividad del producto?

• Disminuir los costos de marketing

• Aumentar la producción

• Incrementar el valor del producto

• Reducir el precio de venta

¿Qué aspecto se considera fundamental para la satisfacción del cliente?

• La calidad del producto

• La rapidez en la entrega

• El costo del producto

• El diseño del producto

¿Qué se entiende por 'margen operativo' en el contexto del texto?

• La diferencia entre ingresos y costos

• El costo de producción

• El precio de venta

• La rentabilidad del producto

¿Qué se busca con la innovación proactiva según el texto?

• Maximizar la satisfacción del cliente

• Minimizar costos

• Reducir el tiempo de desarrollo

• Aumentar la producción

¿Qué se considera un factor externo al producto que influye en la satisfacción del cliente?

• El diseño del producto

• El servicio posventa

• La calidad del producto

• La funcionalidad