BA4E - Lesson 4

Câu hỏi 1: Mô tả nào KHÔNG diễn tả đặc điểm của tư duy trừu tượng ?

• Là góc nhìn theo hướng khái quát vấn đề
• Cho phép khách hàng hình dung được bức tranh chung của vấn đề, dự án, hệ thống
• Được phác thảo cụ thể thông qua hình vẽ
• Thường được diễn đạt trong quá trình làm việc với các C-Level (lãnh đạo cấp cao)

Câu hỏi 2: Việc nghĩ ra cái mới, đưa ra các hướng giải quyết, truyền đạt thông tin dễ hiểu và áp dụng cái cũ vào công việc theo cách tinh chỉnh và chọn lọc thể hiện lối tư duy nào ?

• Tư duy sáng tạo
• Tư duy trừu tượng
• Tư duy trực quan

Câu hỏi 3: Cấu tạo của Problem statement là ?

• [Tập users] muốn thực hiện [hành động] vì [lý do họ gặp vấn đề] dẫn đến [hậu quả].
• [Tập users] muốn thực hiện [hành động] nhưng [vấn đề] vì [lý do họ gặp vấn đề] dẫn đến [hậu quả].
• [Tập users] muốn thực hiện [hành động] nhưng gặp [vấn đề] dẫn đến [hậu quả].

Câu hỏi 4: Problem statement dưới đây là đúng hay sai: "Tập users trên 50 tuổi muốn đặt grab nhưng không biết thao tác dẫn đến tỉ lệ đặt xe thành công của nhóm này dưới 5%"

• Đúng
• Sai

Câu hỏi 5: Các kỹ năng giao tiếp bao gồm ?

• Nói (Verbal communication)
• Nghe (Listening)
• Ngôn ngữ hình thể (Body Language/Non-verbal communication)
• Writing (Viết)
• Tất cả các kỹ năng trên

Câu hỏi 6: Các kĩ thuật để tạo ra solution là gì

• Đơn giản hóa ý tưởng (Minimize)
• Mở rộng ý tưởng (Maximize)
• Biến đổi từ ý tưởng tương tự (Transform)
• Kết hợp ý tưởng (Combine)

Câu hỏi 7: Tư duy hệ thống dựa trên mối liên hệ của các thành phần nào?

• Con người
• Quy trình
• Tư duy
• Phần mềm
• Thiết bị

Câu hỏi 8: Đâu là kỹ năng nghiệp vụ của BA?

• Kiến thức ngành
• Kiến thức giải pháp
• Kiến thức công nghệ
• Kiến thức về xã hội

Câu hỏi 9: Flowchart có những thành phần nào

• Hình chữ nhật
• Hình thoi
• Hình oval
• Đường mũi tên
• Hình bình hành

Câu hỏi 10: Solution Hypothesis của Problem Statement sau đây là gì? [Tập user thích đánh cầu lông] muốn [đặt sân online] nhưng [không tìm được sân] vì họ [không biết sân nào còn trống phù hợp với thời gian của họ] dẫn đến [họ không book được sân để luyện tập sau giờ làm]

• Chúng ta tin rằng nếu ta giúp [tập user thích đánh cầu lông] có thể [xem và đặt sân trống trực tuyến với thông tin thời gian thực], thì họ sẽ [dễ dàng tìm được sân phù hợp và đặt sân luyện tập sau giờ làm]. Chúng ta biết mình thành công khi [tỉ lệ người dùng đặt sân thành công tăng lên 20%]
• Chúng ta tin rằng nếu ta giúp [tập user thích đánh cầu lông] có thể [xem danh sách các sân có sẵn ở gần vị trí của họ], thì họ sẽ [dễ dàng tìm được sân để luyện tập]. Chúng ta biết mình thành công khi [số lượt xem danh sách sân tăng lên 10%].
• Chúng ta tin rằng nếu ta giúp [tập user thích đánh cầu lông] có thể [đặt sân thông qua một ứng dụng cộng đồng cầu lông], thì họ sẽ [dễ dàng đặt sân hơn]. Chúng ta biết mình thành công khi [số lượng người dùng tham gia cộng đồng cầu lông tăng lên 5%].
• Chúng ta tin rằng nếu ta giúp [tập user thích đánh cầu lông] có thể [xem đánh giá và nhận xét từ người dùng khác về các sân cầu lông gần đó] thì họ sẽ [dễ dàng chọn sân để luyện tập sau giờ làm]. Chúng ta biết mình thành công khi [tỉ lệ người dùng chọn sân tăng lên 25%].