Tầm nhìn của MB nhằm mục tiêu trở thành ngân hàng như thế nào?

Liên tục trở thành lựa chọn tốt nhất và dễ dàng nhất cho mọi khách hàng, mọi lúc mọi nơi với chi phí, thời gian tối ưu

Liên tục trở thành lựa chọn tốt nhất và thuận tiện nhất cho mọi khách hàng

Liên tục trở thành lựa chọn tốt nhất và dễ dàng nhất cho mọi khách hàng

Liên tục trở thành lựa chọn tốt nhất và thuận tiện nhất cho mọi khách hàng, mọi lúc mọi nơi với chi phí, thời gian tối ưu

Tầm nhìn của MB nhằm mục tiêu doanh thu như thế nào?

50-70% doanh thu từ nền tảng số

100% khách hàng được phục vụ bằng nền tảng số

50-70% khách hàng được phục vụ bằng nền tảng số

100% doanh thu từ nền tảng số

Tầm nhìn của MB nhằm đem lại cho KH những gì?

Trải nghiệm KH xuất sắc nhất và nền tảng kết nối sâu rộng nhất

Trải nghiệm KH xuất sắc nhất

Trải nghiệm KH dễ dàng nhất

Trải nghiệm KH tốt nhất

Case study: Anh B là Cán bộ quản lý tại khối Hội Sở. Đơn vị của anh B Thường phải tương tác với rất nhiều Đơn vị khác. Đến hết 6 tháng đầu năm, điểm đánh giá chất lượng dịch vụ của Đơn vị chưa cao. Theo bạn, anh B cần làm gì để cải thiện điểm CLDV của đơn vị mình

Tổ chức lấy ý kiến của các thành viên trong phòng để xây dựng giải pháp và lên kế hoạch triển khai

Xem xét kỹ các ý kiến khảo sát CLDV, rà soát, đánh giá tại các hoạt động của Đơn vị theo các tiêu chí cầu thành lên điểm đánh giá CLDV để xác định vấn đề ưu tiên cần cải thiện và tìm nguyên ngân gốc rể

Tất cả các Đáp án đều đúng

Không hành động vì cho rằng chất lượng dịch vụ của Đơn vị đã tốt ở một số mặt khác, quá trình triển khai không thấy bất thường và các Đơn vị khác đã quá nghiêm khắc khi chấm điểm

1. Theo GHG Protocol, phát thải của 1 tổ chức bao gồm những loại nào sau đây?

A. Phát thải phạm vị 3- phát thải gián tiếp do tiêu thụ năng lượng từ các nguồn bên ngoài liên quan tới hoạt động của tổ chức(gồm 15 nhóm hoạt động)

B.Phát thải phạm vi 1- phát thải trực tiếp do tiêu thụ năng lượng từ các thiết bị do tổ chức sở hữu hoặc kiểm soát(VD máy phát, xe ô tô của công ty, khí gas sử dụng hệ thống lạnh, khí trong hệ thống phòng cháy chữa cháy)

C. Phát thải phạm vi 2- phát thải gián tiếp do tiêu thụ năng lượng được mua từ bên ngoài tổ chức (vd. Điện năng mua từ bên ngoài hoặc di chuyển đi công tác)

2. Những ngành nào được coi là trọng điểm về giảm phát thải trong đóng góp quốc gia tự quyết định của chính phủ Việt Nam đén năm 2030?

A. Năng lượng, Nông nghiệp, Công nghiệp

C. Lâm nghiệp và sử dụng đất

4. Cách hiểu nào sau đây là đúng về rủi ro ESG

A. Là các rủi ro tài chính phát sinh từ các sự kiện thời tiết/khí hậu cụ thể như lũ lụt, hạn hán, nhiệt độ tăng

B.Là các rủi ro tài chính phát sinh từ các yếu tố xã hội do không tuân thủ/ thiếu đảm bảo tiêu chuẩn, an toàn sức khỏe lao động, sản phẩm và/ hoặc quản trị liên quan của tổ chức do không đáp ứng các yêu cầu thuế và chỉnh sách bảo mật thông tin/ dữ liệu

C. Là các rủi ro tài chính phát sinh từ các yếu tố môi trường bao gồm rủi ro vật lý do tác động vật lý của biến đổi khí hậu và rủi ro chuyển đổi từ quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế carbon thấp, thích ứng với khi hậu hoặc bền vững môi trường

5. Trách nhiệm chủ động phòng ngừa, phát hiện, xử lý các vụ việc rủi ro phát sinh tại chi nhánh, chịu trách nhiệm chính trong công tác thu hồi tổn thất khi phát sinh rủi ro trong hoạt động cho vay SXKD KHCN gây tổn thất tài chính cho MB thuộc về đơn vị nào dưới đây

A. Chi nhánh nơi phát sinh vụ việc rủi ro

B. Khối quản trị rủi ro

C. Khối khách hàng cá nhân

D. Khối pháp chế và tuân thủ

Khi tư vấn dịch vụ cho khách hàng điều Mbers cần ưu tiên nhất là gì

Tập trung tạo ra giá trị cho khách hàng

Tập trung tạo ra doanh số đột phá

Tập trung tạo ra lợi nhuận tối đa

Đâu là cấu phần chính của các nguyên tắc cốt lỗi áp dụng cho Khoản vay/ Trái phiếu xanh và Khoản vay/ Trái phiếu xã hội theo thông lệ

Sử dụng nguồn vốn, Quy trình đánh giá và lựa chọn dự án, quản lý nguồn vốn, báo cáo

Sử dụng nguồn vốn; Lựa chọn Kpis; Điều chỉnh và thiết lập mục tiêu hiệu suất bền vững (SPTs); báo cáo

Mối liên hệ chiến lược về MTXH bên đi vay, thiết lập mục tiêu - đo lường hiệu suất bền vững, Báo cáo, rà soát

Việc tin tường đồng nghiệp, bỏ sót một số bước, thủ tuc trong quá trình làm việc thuộc nhóm yếu tố nào trong các yếu tố cấu thành gian lận

Thải đội sự hợp lý hóa

Nếu phân loại gian lận theo đối tượng thực hiện thì có mấy loại gian lận

Có 3 loại gian lận lầ gian lận bên trong, gian lận bên ngoài và gian lận hỗn hợp

Có 3 loại gian lận là khách hàng gian lận, nhân viên gian lận và bên thứ ba gian lận

Có 2 loại gian lân bên trong và gian lận bên ngoài

6 giá trị cốt lõi của MB là gì?

Đoàn kết - Kỷ luật - Tận tâm - Thực thi - Tin cậy - Hiệu quả

Đoàn kết - Kỷ luật - Tận tâm - Thực thi - Tin cậy cao - Hiệu quả bền vững

Đoàn kết - Kỷ luật - Tận tâm - Thực thi - Tin cậy - Vượt trội

Đoàn kết - Kỷ luật - Tận tâm - Nhanh chóng - Tin cậy - Hiệu quả

Đoàn kết - Kỷ luật - Sáng tạo - Thực thi - Tin cậy - Hiệu quả

Để thực hiện giá trị cốt lõi Đoàn kết tại MB, người MB cần làm gì?

Cùng thống nhất một ý chí, hướng về mục tiêu chung

Xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động

Đoàn kết cùng hướng về mục tiêu chung

Xây dựng mục tiêu nhất quán trong mọi hoạt động

Đoàn kết ở MB là gì?

Đoàn kết ở MB là cùng thống nhất một ý chí, hướng về mục tiêu chung

Đoàn kết tốt nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động

Đoàn kết ở MB là sự đồng tình, sự hợp tác và sự tôn trọng lẫn nhau để tạo ra một sức mạnh lớn hơn, đem lại hiệu quả cao hơn và giải quyết các vấn đề khó khăn một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Đoàn kết tốt tại MB để đem lại gì?

Nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động

Nhằm hướng về mục tiêu chung

Nhằm xây dựng mục nhất quán trong mọi hoạt động

Nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và duy nhất trong mọi hoạt động

Kỷ luật ở MB là gì?

- Kỷ luật ở MB là Thượng tôn pháp luật và các chuẩn mực được MB lựa chọn - Kỷ luật nghiêm tạo sức mạnh tập thể, hạn chế rủi ro, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, năng suất và hiệu quả hoạt động

Kỷ luật ở MB là Thượng tôn pháp luật và các chuẩn mực được MB lựa chọn

Kỷ luật nghiêm tạo sức mạnh tập thể, hạn chế rủi ro, nâng cao đạo đức nghề nghiệp, năng suất và hiệu quả hoạt động

Kỷ luật ở MB là việc tuân thủ các quy tắc và tiêu chuẩn công việc, đảm bảo hiệu suất làm việc, thời gian và tài nguyên được sử dụng hiệu quả.

Kỷ luật nghiêm tại MB đem lại giá trị gì?

Nâng cao đạo đức nghề nghiệp

Nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động

Giá trị cốt lõi Kỷ luật tại MB là gì?

MB là tổ chức của những người kỷ luật tự nguyện

Thượng tôn pháp luật và các chuẩn mực được MB lựa chọn

MB là tổ chức kỷ luật quân đội

Thượng tôn pháp luật và quy định nội bộ tại MB

Tận tâm ở MB là gì?

- Tận tâm thấu hiểu khách hàng, chủ động, hết lòng phục vụ khách hàng - Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì khách hàng và tổ chức

Tận tâm thấu hiểu khách hàng, chủ động, hết lòng phục vụ khách hàng

Tận tâm là sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì khách hàng và tổ chức

Phương châm hoạt động của MB

Để đáp ứng giá trị cốt lõi Tận tâm, chúng ta phải làm gì?

Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH vì Tổ chức

Tận tâm thấu hiểu KH, chủ động hết lòng phục vụ KH

Chủ động hết lòng phục vụ KH và tổ chức

Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH

Thực thi ở MB là gì?

- Thực thi ở MB là Nhanh chóng - Chính xác - Sáng tạo - Bền bỉ - Thực thi nhanh nhằm tiết kiệm thời gian và nguồn lực, hướng đến kết quả

Thực thi ở MB là Nhanh chóng - Chính xác - Sáng tạo - Bền bỉ

Thực thi ở MB là thực hiện theo đúng yêu cầu của hệ thống và các khối trục dọc nhưng vẫn đảm bảo các quy định của Nhà nước và pháp luật

Thực thi nhanh nhằm tiết kiệm thời gian và nguồn lực, hướng đến kết quả

Thực thi tại MB là gì?

Nhanh chóng - chính xác - sáng tạo - bền bỉ

Nhanh chóng - chính xác - hiệu quả

Nhanh chóng - chính xác - Tiết kiệm - Hiệu quả

Nhanh chóng - chính xác - sáng tạo

Văn hóa Thực thi nhanh ở MB được hiểu như thế nào?

Thực thi nhanh nhằm tiết kiệm thời gian và nguồn lực, hướng đến kết quả

Thời gian ngắn nhất, hiệu quả bền vững

Chi phí thấp nhất, hiệu quả lớn nhất

Tin cậy ở MB là gì?

- Tin cậy ở MB là cam kết và thực hiện đúng cam kết - Tin cậy cao nhằm đạt được sự tín nhiệm của Khách hàng, cổ đông - MB là tổ chức nhân văn - nghĩa tình

Tin cậy ở MB cao nhằm đạt được sự tín nhiệm của Khách hàng, cổ đông

Tin cậy là mức độ tin có thể dựa hẳn vào, được giao nhiệm vụ phụ trách trong đơn vị kèm theo các hiệu quả hoạt động mục tiêu

Tin cậy ở MB là cam kết và thực hiện đúng cam kết

Tin cậy cao nhằm mục đích gì?

Nhằm đạt được sự tín nhiệm của KH và cổ đông

Nhằm đạt được sự tín nhiệm của KH và cộng đồng

Nhằm đạt được sự tín nhiệm của KH

Nhằm đạt được sự tín nhiệm của KH, cổ đông và cộng đồng

Tin cậy tại MB là gì?

Cam kết và thực hiện đúng cam kết

Trung thực, tuân thủ mọi quy định của MB

Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH vì tổ chức

Thực hiện cam kết vượt mong đợi của khách hàng

Theo giá trị cốt lõi Tin cậy, MB là tổ chức như thế nào

MB là tổ chức nhân văn - nghĩa tình

MB là tổ chức nghĩa tình

MB là tổ chức của những người kỷ luật tự nguyện

Hiệu quả ở MB là gì?

- Hiệu quả ở MB là tối thiểu đạt mục tiêu đề ra với nguồn lực nhỏ hơn và/hoặc tiến độ nhanh hơn, chất lượng tốt hơn - Hiệu quả cao nhằm đem lại giá trị lớn nhất cho khách hàng, cổ đông, cộng đồng và người lao động - Hiệu quả là thước đo quan trọng nhất của MB

Hiệu quả cao ở MB nhằm đem lại giá trị lớn nhất cho khách hàng, cổ đông, cộng đồng và người lao động

Hiệu quả ở MB là tối thiểu đạt mục tiêu đề ra với nguồn lực nhỏ hơn và/hoặc tiến độ nhanh hơn, chất lượng tốt hơn

Hiệu quả là thước đo quan trọng nhất của MB

Lựa chọn nhận định đúng về Hiệu quả

Hiệu quả tại MB là Tối thiểu đạt mục tiêu đề ra với nguồn lực nhỏ hơn và / hoặc tiến độ nhanh hơn, chất lượng tốt hơn

Hiệu quả cao đem lại giá trị lớn nhất cho KH, cổ đông, cộng đồng và người lao động

Đạt mục tiêu đề ra với chi phí tiết kiệm nhất và hiệu quả lớn nhất

Hiệu quả cao đem lại giá trị lớn nhất cho KH, cổ đông

Sáng tạo trong phương pháp M1 nghĩa là gì?

Không có giải pháp - không có sáng tạo

Tìm ra giải pháp có tính thực tiễn để giải quyết vấn đề

Hướng đến giải quyết các mục tiêu, vấn đề quan trọng, trực tiếp của tổ chức

Phương pháp sáng tạo của Mbers (M1): Công thức sáng tạo là:

Công thức sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + Tò mò + Năng lực

Công thức sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + Cách thức triển khai + Năng lực

Công thức sáng tạo = Xác nhận vấn đề + Tò mò + Năng lực

Công thức sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + Tò mò + Kỹ năng tác nghiệp

Công thức sáng tạo của phương pháp M1 là gì?

Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + tò mò + năng lực

Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + Ham học hỏi + năng lực

Sáng tạo = Tư duy + Ham học hỏi + năng lực

Sáng tạo = Tư duy + tò mò + năng lực

Phương pháp sáng tạo của Mbers (M1): Tư duy giải quyết vấn đề là như thế nào?

Là tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho khách hàng Tập trung vào những vấn đề chính mình, đơn vị mình đang phụ trách

Là tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho khách hàng

Tập trung vào những vấn đề chính mình, đơn vị mình đang phụ trách

Là tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt MB

Tư duy giải quyết vấn đề trong phương pháp M1 là gì?

Tập trung vào vấn đề của chính mình, đơn vị mình phụ trách. Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho KH

Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho KH

Tập trung vào vấn đề của chính mình, đơn vị mình phụ trách

Luôn ưu tiên và chỉ Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho KH

Phương pháp sáng tạo của Mbers (M1): Tò mò là như thế nào?

Là thường xuyên đặt câu hỏi về hiện trạng, quan sát và tìm hiểu các bài học thành công, thất bại, các thông lệ tốt, khám phá các lựa chọn, xem xét các mẫu và thử nghiệm, trao đổi liên tục và cởi mở với các bên liên quan cả trong và ngoài MB

Là thường xuyên đặt câu hỏi về hiện trạng, quan sát và tìm hiểu các bài học thành công, thất bại, các thông lệ tốt, khám phá các lựa chọn, xem xét các mẫu và thử nghiệm, trao đổi liên tục và cởi mở với các bên liên quan trong MB

Là thường xuyên đặt câu hỏi về hiện trạng, quan sát và tìm hiểu các bài học thành công, thất bại, các thông lệ tốt và rút kinh nghiệm áp dụng cho MB

Không có đáp án nào đúng

ON RUT GON

Authored by Thuỳ Linh Do

Others

Professional Development

Used 2+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View
Student View

80 questions

Show all answers

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Theo Luật các TCTD 2024, TCTD phải báo cáo kịp thời Ngân hàng Nhà nước trong các trường hợp nào sau đây:

Thay đổi về cổ đông có tỷ lệ sở hữu 1% trở lên.

Thay đổi tên chi nhánh của TCTD đó.

Thay đổi về tổ chức, quản trị, điều hành, tình hình tài chính của cổ đông lớn của TCTD đó.

Giao dịch mua, bán, chuyển nhượng cổ phần của cổ đông lớn của TCTD đó.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Trong gần 30 năm, chúng ta đã trở thành NH hiệu quả và nhiều KH nhất, Định hướng của MB cần thay đồi để trở thành ngân hàng như thế nào?

MB nhân văn nghĩa tình

MB tin cậy cao

Ngân hàng Việt Nam có giá trị nhất đối với khách hàng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Phương pháp lựa chọn để thay đổi để trở thành "Ngân hàng Việt nam có giá trị nhất với khách hàng - Một MB tin cậy cao

1. Kiên định định hướng và mục tiêu 2. Củng cố văn hóa - tìm kiếm và sử dụng nhân tài thật tâm

1. Kiên định định hướng và mục tiêu 2. Thay đổi cách thức làm việc trong tổ chức một cách sâu rộng

1. Củng cố văn hóa - tìm kiếm và sử dụng nhân tài thật tâm 2. Thay đổi cách thức làm việc trong tổ chức một cách sâu rộng

1. Kiên định định hướng và mục tiêu 2. Củng cố văn hóa - tìm kiếm và sử dụng nhân tài thật tâm 3. Thay đổi cách thức làm việc trong tổ chức một cách sâu rộng

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Phương pháp được lựa chọn để trở thành Ngân hàng VN có giá trị nhất với KH - Một MB tin cậy cao là gì?

Thay đổi cách thức làm việc trong tổ chức 1 cách sâu rộng

Thay đổi tổ chức bằng cách Kiên định định hướng và mục tiêu

Củng cố văn hóa tìm kiếm và sử dụng nhân tài thật tâm

Áp dụng tất cả 8 phương pháp làm việc

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tầm nhìn của MB là gì?

Top 3 thị trường về hiệu quả, hướng đến Top đầu châu Á

Tăng tốc số - Hấp dẫn khách hàng – Hiệp lực tập đoàn – An toàn bền vững

Trở thành doanh nghiệp Số, tập đoàn tài chính dẫn đầu

- Top 3 thị trường về hiệu quả, hướng đến Top đầu châu Á - Tăng tốc số - Hấp dẫn khách hàng – Hiệp lực tập đoàn – An toàn bền vững

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tầm nhìn của MB là gì?

Doanh nghiệp số - Tập đoàn tài chính dẫn đầu

Ngân hàng kinh doanh nền tảng hàng đầu

Ngân hàng số hàng đầu

Ngân hàng số dẫn đầu

Tập đoàn tài chính dẫn đầu

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Lựa chọn các câu đúng về tầm nhìn của MB

Trở thành lựa chọn tốt nhất, dễ dàng nhất cho mọi khách hàng, mọi lúc mọi nơi với chi phí, thời gian tối ưu thì sẽ tăng trưởng nhanh, tiết kiệm chi phí và hiệu quả

Trở thành ngân hảng số hàng đầu - Ngân hàng kinh doanh nền tảng - chú trọng tạo ra các giá trị vượt trội cho khách hàng - Hấp dẫn khách hàng

Tập đoàn tài chính dẫn đầu về khả năng phục vụ khách hàng - Trải nghiệm dịch vụ và chăm sóc khách hàng xuất sắc nhất - Nền tảng kết nối sâu rộng nhất

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Microsoft

or continue with

Facebook

Apple

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

78 questions

trắc nghiệm tin giữa kì 2 (ngnhu)

Quiz

•

Professional Development

84 questions

QC - Chương 3: p3

Quiz

•

Professional Development

Popular Resources on Wayground

10 questions

Safety Day 2026 – Student Review

Quiz

•

9th Grade

21 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Parts of Speech

Quiz

•

5th Grade

16 questions

Subject & Predicate

Quiz

•

5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

12 questions

Map Skills

Quiz

•

3rd Grade

22 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

5th Grade

15 questions

Rounding Decimals

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Others

10 questions

How to Email your Teacher

Quiz

•

Professional Development

30 questions

Communication On The Job - Midterm Prep

Quiz

•

Professional Development

20 questions

Block Buster Movies

Quiz

•

10th Grade - Professi...