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Recordemos los procesos

Authored by Jheisson Bermudez

Life Skills

University

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Recordemos los procesos
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Contexto: Buyer se contacta consultando el estado de su orden, la cual tiene las siguientes características:
- Se encuentra en el EDD + 15. (Tiempos de tolerancia).

  • - La última actualización losgítica cuenta con 8 días hábiles.

  • - Su EDD fue extendido una vez.

  • Como agente L2, ¿qué gestión realizarías para brindar total acompañamiento al buyer?

Modificación en los datos de entrega.

Retiro en sucursal.

Actualización de estado.

Pasos RR.

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Selecciona los critérios generales (no mencionados en los T&C) para poder solicitar un cambio de dirección.

Deben haber intentos de entrega disponibles.

El pedido debe estar en desplazamiento.

Debe contar con un intento de entrega fallido.

No es posible solicitar el cambio únicamente del número de entrega.

Puedo solicitar entregas en cualquier batallón.

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Si la disputa que estás juzgando es aprobada, sería la única solicitud aprobada al buyer. Esto lo conocemos como ______ __

4.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

¿Cuáles son las condiciones necesarias que deben cumplirse para consultar, a través del correo Ebanx, el estado de un RR que ya ha sido pagado?

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuál es la estructura correcta que debe utilizarse en el asunto de un correo Ebanx?

Case ID + Hash | Transaction ID

Case ID

Hash | Transaction ID

Hash | Transaction ID + Case ID

6.

DRAW QUESTION

3 mins • 1 pt

¿Cómo te sientes respecto a la información proporcionada durante los espacios formativos?

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