Quản trị mục tiêu và KPI doanh nghiệp

KPI là viết tắt của cụm từ nào?

• A. Key Performance Indicator

• B. Key Process Indicator

• C. Key Product Indicator

• D. Key Profit Indicator

Mục tiêu SMART là gì?

• A. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound

• B. Simple, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound

• C. Specific, Manageable, Achievable, Realistic, Time-bound

• D. Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Timely

KPI thường được sử dụng để làm gì trong doanh nghiệp?

• A. Đánh giá hiệu suất làm việc

• B. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

• C. Quản lý tài chính

• D. Phát triển sản phẩm mới

Một KPI tốt cần có đặc điểm gì?

• A. Dễ dàng đo lường và theo dõi

• B. Phù hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

• C. Có thể điều chỉnh khi cần thiết

• D. Tất cả các đáp án trên

KPI có thể được phân loại thành mấy loại chính?

• A. 2

• B. 3

• C. 4

• D. 5

KPI nào sau đây thường được sử dụng trong bộ phận nhân sự?

• A. Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI)

• B. Số lượng CV nhận được

• C. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng

• D. Doanh thu trung bình mỗi khách hàng

Mục tiêu của KPI là gì?

• A. Đo lường hiệu suất công việc

• B. Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu

• C. Cải thiện quy trình làm việc

• D. Tất cả các đáp án trên

KPI nào sau đây là ví dụ của KPI tài chính?

• Doanh thu hàng tháng

• Số lượng khách hàng mới

• Tỷ lệ hài lòng của nhân viên

• Số lượng sản phẩm lỗi

KPI có thể giúp doanh nghiệp làm gì?

• Theo dõi tiến độ công việc

• Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu

• Đánh giá hiệu quả của các chiến lược

• Tất cả các đáp án trên

KPI nào sau đây thường được sử dụng trong bộ phận marketing?

• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng

• Số lượng sản phẩm lỗi

• Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên

• Chi phí sản xuất