Quiz Pemahaman Lintas Budaya dalam Hospitality

Apa yang dimaksud dengan prinsip layanan di dunia hospitality?

• Pelayanan yang buruk

• Pelayanan yang prima

• Pelayanan yang lambat

• Pelayanan yang tidak profesional

Mengapa pemahaman lintas budaya penting dalam industri hospitality?

• Untuk memperburuk hubungan

• Untuk mengabaikan perbedaan

• Untuk meningkatkan konflik

• Untuk mengurangi kesalahpahaman

Apa yang termasuk dalam prinsip layanan di dunia hospitality?

• Pelayanan yang tidak efisien

• Pelayanan yang ramah dan hangat

• Pelayanan yang tidak profesional

• Pelayanan yang tidak menghargai tamu

Apa yang harus dilakukan untuk menghindari kesalahpahaman dalam komunikasi lintas budaya?

• Mengabaikan perbedaan

• Mempelajari nilai-nilai budaya lain

• Menggunakan bahasa yang kasar

• Menghindari komunikasi

Apa yang seharusnya dilakukan dalam komunikasi lintas budaya?

• Menghindari interaksi

• Menghargai perilaku sosial dan etika

• Menggunakan bahasa yang tidak sopan

• Menyebarkan stereotip

Apa yang menjadi larangan dalam komunikasi lintas budaya?

• Menggunakan bahasa yang tepat

• Mengajukan pertanyaan pribadi yang mengganggu

• Mempelajari kebudayaan lain

• Menghormati adat istiadat

Apa yang harus dilakukan untuk membangun hubungan yang baik dengan tamu?

• Menghindari komunikasi

• Menggunakan bahasa yang kasar

• Meningkatkan pemahaman lintas budaya

• Mengabaikan kebutuhan tamu

Apa yang dimaksud dengan 'guests are kings' dalam hospitality?

• Tamu harus diperlakukan seperti raja

• Tamu harus dilayani dengan buruk

• Tamu harus membayar lebih

• Tamu tidak penting

Apa yang menjadi fokus utama dalam pelatihan staf di industri hospitality?

• Mengabaikan kebutuhan tamu

• Memberikan pelatihan yang tepat

• Meningkatkan konflik

• Mengurangi kualitas pelayanan

Apa yang harus dihindari dalam komunikasi lintas budaya?

• Menghormati perbedaan

• Menggunakan bahasa yang tepat

• Mempelajari budaya lain

• Mengadopsi stereotip