Atencion al usuario enfermería

¿Qué es un cliente en salud?

• • Persona que necesita atención médica.

• • Persona responsable de pagar un servicio médico.

• Persona que tiene una enfermedad de larga duración.

• Persona que utiliza un plan de salud regularmente.

¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de cliente en salud?

• • Investigador

• Desinformado

• Flexible

• Escéptico

El cliente que prefiere dejar todas las decisiones en manos de los especialistas se conoce como:

• Cliente investigador

• Cliente desinformado

• Cliente flexible

• Cliente reactivo

El cliente flexible se caracteriza por:

• Querer obtener un servicio de calidad a un precio justo.

• Investigar todos los tratamientos disponibles

• Desinteresarse por los detalles técnicos de la atención

• Priorizar la relación a largo plazo con los médicos

¿Qué es un paciente en salud?

• Persona que monitorea su salud regularmente.

• Persona que necesita un servicio médico para tratar una enfermedad.

• Persona que paga por los servicios de salud.

• Persona que utiliza los servicios de salud solo en emergencias

¿Cuál es una característica del paciente mimado?

• Siempre está acompañado por su familia.

• Prefiere no acudir a los hospitales.

• Cree que sus necesidades son más importantes que las de otros.

• Se autodiagnostica frecuentemente.

El paciente escéptico:

• Evita a los médicos porque le da miedo descubrir una enfermedad.

• Confía completamente en los médicos y no hace preguntas

• Suele buscar una segunda opinión y cuestiona los tratamientos

• Se frustra si no se le da un trato especial

¿Quién es el usuario preventivo en salud?

• Alguien que acude al médico solo cuando tiene un problema.

• Alguien que monitorea su salud periódicamente con chequeos y vacunas.

• Alguien que evita acudir al hospital por miedo

• Alguien que tiene una enfermedad de larga duración

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de usuario reactivo en salud?

• Una persona que acude al médico para realizar un chequeo anual.

• Una persona que se corta cocinando y necesita atención médica urgente

• Una persona que sigue un tratamiento continuo para la hipertensión

• • Una persona que busca consejo sobre un tratamiento preventivo.

La diferencia entre cliente y paciente en salud es que:

• El cliente necesita atención médica y el paciente paga por ella

• El cliente es quien necesita la atención y el paciente asume el costo

• El paciente necesita la atención y el cliente asume el costo

• Cliente y paciente son la misma persona en todos los casos