Ôn MKT Căn bản test 1

Trong các nhận định sau, nhận định nào SAI?

• Marketing là hoạt động chuyển giao giá trị

• Marketing hướng tới khách hàng

• Marketing là một mạng lưới các mối quan hệ

• Marketing không phải là một ngành riêng biệt

Việc quyết định nhóm khách hàng mục tiêu được thực hiện ở bước nào trong quá trình marketing?

• Xác định nhu cầu

• Biến nhu cầu của khách hàng thành sản phẩm

• Truyền thông tới khách hàng mục tiêu

• Tiếp cận khách hàng mục tiêu

Việc truyền thông tới khách hàng mục tiêu là hoạt động thể hiện chữ P nào trong marketing hỗn hợp?

• Place (Phân phối)

• Price (Giá cả)

• Products (Sản phẩm)

• Promotion (Xúc tiến)

Khách hàng bao gồm những ai?

• Cá nhân

• Gia đình

• Tất cả các đối tượng trên

• Tổ chức

• Công ty

Đâu là mục đích chính của việc nghiên cứu hành vi khách hàng?

• Tìm ra nhu cầu, mong muốn của KH và yếu tố thỏa mãn nhu cầu đó

• Tìm hiểu về thị trường

• Để khách hàng thấy mình được quan tâm

• Không đáp án nào đúng

Hành vi của khách hàng được thể hiện khi nào?

• Trong quá trình tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của mình

• Trong quá trình sử dụng sản phẩm

• Trong quá trình loại bỏ sản phẩm

• Tất cả các phương án trên

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào KHÔNG thuộc Nhóm Tâm lý?

• Động lực

• Nhận Thức

• Tính Cách

• Nghề nghiệp

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào thuộc Nhóm Cá nhân?

• Tuổi tác

• Tính cách

• Gia đình

• Văn hóa

Khi nào người tiêu dùng cần tới nhóm tham khảo

• Người tiêu dùng cần thêm thông tin để ra quyết định

• Người tiêu dùng muốn thể hiện mình là một phần của nhóm đó

• Người tiêu dùng gặp khó khăn để đưa ra quyết định

• Cả 3 ý kiến trên đều đúng

Trong các đối tượng sau, đâu KHÔNG phải là khách hàng tổ chức?

• Tổ chức phi lợi nhuận

• Cơ quan nhà nước

• Doanh nghiệp sản xuất

• Người tiêu dùng cá nhân