Quiz về Lưu Trình Bán Hàng và Bảo Hành

Bước đầu tiên trong lưu trình bán hàng là gì?

• Kiểm hàng

• Viết hóa đơn

• Chào hỏi, đón tiếp khách hàng

• Chốt mua

Quần rộng nhất là quần gì?

• Quần què

• Quần đùi

• Quần dài

• Quần đảo

Khi nào cần xin thông tin khách hàng?

• Khi tư vấn khách

• Khi kiểm hàng

• Khi chốt đơn

• Khi chào hỏi

Trong lưu trình bảo hành, bước đầu tiên là gì?

• Xử lý online

• Theo dõi bảo hành

• Nhận thông tin

• Báo về hãng

Nếu khách hàng không đồng ý phương án xử lý bảo hành, bước tiếp theo là gì?

• Phân loại hàng

• Báo BLĐ

• Gửi về siêu thị gần nhất

• Lập phiếu tiếp nhận

Khi nào cần hẹn thời gian giao hàng?

• Khi viết hóa đơn

• Khi chốt mua

• Khi kiểm hàng

• Khi xin thông tin khách hàng

Trong quá trình bảo hành, nếu khách hàng cần bảo hành sản phẩm nhỏ, quy trình xử lý diễn ra như thế nào?

• Đến nhà khách thu sản phẩm về showroom gần nhất

• Báo khách gửi về siêu thị gần nhất

• Xử lý online

• Báo về hãng

Khi nào cần kiểm tra trực tiếp sản phẩm lớn?

• Khi sản phẩm vẫn còn bảo hành

• Sau khi đã xử lý online

• Khi khách báo lỗi

• Khi khách phản hồi tiêu cực

Bước nào không thuộc lưu trình bán hàng?

• Chốt mua

• Theo dõi đơn hàng

• Xử lý bảo hành

• Viết hóa đơn

Bức hình này giống ai nhất đang làm việc tại Ondia

(a)