Ügyintézés és ügyvitel kérdések

Melyik az ügyintéző legfontosabb feladata?

• Az ügyek előkészítése döntésre.

• Szóbeli információk közlése.

• Ügyek elintézésének helyszíni ellenőrzése.

• Online jogszabályok keresése.

Mi jellemzi az ügyvitel alapvető feladatát?

• Kizárólag írásbeli információk kezelése.

• Döntések népszerűsítése a nyilvánosság előtt.

• Csak manuális munkát igényel.

• Az ügyintézéshez szükséges iratok és információk kezelését.

Milyen formái lehetnek az információnak?

• Csak verbális tájékoztatás.

• Írásos anyag, szóbeli tájékoztatás és egyéb anyagok.

• Csak írásos anyag.

• Csak grafikus ábrázolás.

Milyen munkaformát igényel az ügyvitel?

• Csak szellemi munkát.

• Automatizált rendszerek használatát.

• Csak manuális munkát.

• Manuális és szellemi munkát egyaránt.

Milyen szempontból fontosak a jogszabályi változások az ügyintézésben?

• Csak a cégvezetők számára relevánsak.

• Nincs hatással az ügyintézés minőségére.

• Fontos, hogy figyelemmel kísérjük őket.

• Csak az elektronikus ügyintézést befolyásolják.

Mi az ügyintézés fő célja?

• Hogy a személyes jelenlét elkerülhető legyen.

• Hogy az információáramlás folyamatos legyen.

• Hogy az iratok minél gyorsabban elérjék az ügyfeleket.

• Hogy az ügyek megoldódjanak és elintézettek legyenek.

Melyik állítás nem igaz az iratokkal kapcsolatban?

• Az iratok mindig papíralapú formában léteznek.

• Az iratok minden információt tartalmazhatnak.

• Az iratok tárolhatók digitális és hagyományos formában is.

• Az iratok nyomon követhetők a szervezeten belül.

Mik tartoznak az ügyiratok fogalmába?

• Minden olyan irat, amelyet valaki létrehozott.

• Csak a jogi dokumentumok.

• Csak az ügyintézés során használt levelek.

• Iratok, amelyeket intézménynél iktattak és ügyintézéshez kapcsolódnak.

Mit igényel az iratok kezelése és az ügyvitel megfelelő végrehajtása?

• Csak iratismeretet.

• Csak ügyvitelben való jártasságot.

• Iratismeretet és az ügyvitelben való jártasságot.

• Ügyintézői képesítést.

Melyik az ügyvitel alapvető feladata egy szervezeten belül?

• Csak írásos anyag előállítása.

• Iratok és információk kezelése az ügyintézéshez.

• Csak szóbeli tájékoztatás biztosítása.

• Csak tájékoztató anyagok gyűjtése.