mini game

Câu 1 Có mấy cách định nghĩa về TQM

• 3

• 4

• 5

• 7

Câu 2 TQM có bao nhiêu đặc điểm sau

• 5

• 4

• 6

• 7

Câu 3 Để kiểm soát các quá trình xảy ra trong doanh nghiệp, người ta áp dụng bao nhiêu công cụ

• 6

• 8

• 7

• 8

Câu 4 TQM được cấu thành từ mấy yếu tố cơ bản

• 4

• 5

• 6

• 7

Câu 5 Nhóm dự án là

• Được hình thành từ những người cấp bậc cao trong tổ chức,ở những bộ phận giống nhau,do giám đốc chỉ định,nhóm hoạt động xuyên suốt

• Được hình thành từ những người bậc trung trong tổ chức,ở những bộ phận giống nhau,do quản lí chỉ định,nhóm hoạt động xuyên suốt

• Được hình thành từ những người cấp bậc cao trong tổ chức,ở những bộ phận khác nhau,do quản lí chỉ định,giải tán khi hoàn thành

• Được hình thành từu những người cấp bậc cao trong tổ chức,ở những bộ phận khác nhau,do chủ tịch chỉ định,giải tán khi hoàn thành

Câu 6 Triết lý của TQM là

• Làm đúng ngay từ đầu(DRFT)

• Làm sai ngay từ đầu(DWFT)

• Làm đúng khi kết thúc(DRET)

• Làm sai khi kết thúc(DWET)

Câu 7 Phiếu kiểm tra là

• Một dạng biểu mẫu dùng để thu thập và ghi chép dữ liệu 1 cách trực quan,nhất quán và tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân tích

• biểu diễn một chuỗi các hành động nối tiếp nhau hoặc cách thức trong một quy trình nào đó, biến nó thành hình ảnh đơn giản bao gồm các bước, các nhánh thể hiện kết quả tiếp theo hoặc điều kiện có thể thay đổi kết quả.

• dùng để đo tần số xuất hiện 1 vấn đề nào đó cho ta thấy rõ hình ảnh sự thay đổi, biến động của 1 tập dữ liệu

• Các số liệu trong đồ thị sẽ phản ánh lại các dữ liệu được thu thập một cách chân thực nhất, nhờ đó người dùng có thể xác định được vấn đề cần được giải quyết đang nằm ở đâu.

Câu 8 Biểu đồ theo nào sau đây theo nguyên tắc 80:20

• Biểu đồ Pareto

• Biểu đồ phân bố tần số

• Biểu đồ tiến trình

• Phiếu kiểm tra

Câu 9 Có bao nhiêu bước cơ bản để thiết lập biểu đồ tiến trình

• 7

• 6

• 5

• 4

Câu 10 Có bao nhiêu bước cơ bản để thiết lập phiếu kiểm tra

• 3

• 4

• 5

• 6