Câu hỏi về chiến lược marketing khách sạn

Mục tiêu của chiến lược marketing là gì?

• Tăng khả năng khách hàng chọn khách sạn

• Giảm giá dịch vụ

• Mở rộng cơ sở vật chất

• Thu hút nhân viên mới.

Khi nào việc sử dụng các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) không còn có lợi cho khách sạn?

• Khi OTA giảm phí hoa hồng

• Khi tỷ lệ hoa hồng tăng cao làm giảm lợi nhuận

• Khi OTA giúp khách sạn tăng doanh thu mùa cao điểm

• Khi khách sạn có tỷ lệ lấp đầy phòng thấp

Lợi ích chính của việc phân tích đối thủ cạnh tranh trong chiến lược marketing khách sạn là gì?

• Tìm ra cách thức sao chép chiến lược của đối thủ

• Hiểu rõ vị trí của mình và điều chỉnh chiến lược để cạnh tranh tốt hơn

• Tăng chi phí marketing

• Loại bỏ các đối thủ cạnh tranh khỏi thị trường

Quy tắc không bù trừ trong lựa chọn của khách hàng được áp dụng khi nào?

• Khách hàng chấp nhận các thuộc tính yếu của dịch vụ

• Khách hàng chỉ chọn sản phẩm/dịch vụ khi mọi thuộc tính đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu

• Khách hàng chọn sản phẩm có giá rẻ nhất

• Khách hàng đưa ra quyết định dựa trên các yếu tố cảm tính

Điều gì quyết định sự thành công của chiến dịch "Stop Clicking Around" của Hilton?

• Đưa ra mức giá thấp cho các khách hàng sử dụng OTA

• Thông điệp rõ ràng, ưu đãi thực tế, chiến dịch đa kênh

• Giảm chi phí marketing

• Tăng cường chi phí hoa hồng cho OTA

Trong marketing, yếu tố nào sau đây là điểm mạnh giúp khách sạn cạnh tranh hiệu quả?

• Tăng giá phòng

• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

• Quảng cáo mạnh mẽ

• Dịch vụ giá rẻ

Marketing là quá trình tạo dựng và duy trì mối quan hệ hiệu quả với những khách hàng tiềm năng.

• Đúng

• Sai

Vai trò chính của Tổng quản lý (GM) trong quy trình quản lý tiếp thị khách sạn là gì?

• Quyết định giá cả cho các dịch vụ

• Giám sát sự tích hợp các bộ phận trong khách sạn

• Thiết kế và quản lý các chiến dịch quảng cáo trực tuyến

• Trực tiếp tham gia vào hoạt động bán hàng

Trong quản lý doanh thu, việc gì giúp khách sạn tận dụng tối đa nguồn cung phòng trong các khoảng thời gian khác nhau?

• Đào tạo nhân viên lễ tân về kỹ năng bán hàng gợi ý

• Định giá theo các mức dự báo tỷ lệ lấp đầy

• Khai thác các cơ hội bán hàng bổ sung

• Giảm giá dịch vụ trong mùa thấp điểm

Có bao nhiêu mô hình Marketing?

• 3

• 4

• 5

• 6