Đào tạo Nâng cao tỷ lệ đặt hẹ KH ra PGD

Mô hình bán hàng S.I.C.A bao gồm mấy bước thực hiện?

• 2
• 3
• 4
• 5

Trong quy trình xử lý từ chối 3X, 3 bước thực hiện có tên gọi và thứ tự nào sau đây?

• Xoa dịu khách hàng – Xác nhận nguyên nhân từ chối của khách hàng – Xử lý từ chối
• Xoa dịu khách hàng - Xóa bỏ rào cản - Xử lý từ chối
• Xác nhận nguyên nhân từ chối, Xoa dịu khách hàng, Xử lý từ chối
• Xóa bỏ rào cản – Xoa dịu khách hàng – Xử lý từ chối

Theo quy trình xử lý từ chối 3X, ở bước đầu tiên chúng ta cần làm gì?

• Cảm ơn phản hồi của khách hàng
• Xin lỗi đã làm phiền/ trải nghiệm chưa tốt
• Đồng cảm với khách hàng
• Tất cả các đáp trên đều đúng

Hệ thống được sử dụng tại PGD để thực hiện việc gọi điện tư vấn qua điện thoại có tên là gì?

• Voice BOT
• POL( Pawn online)
• LOS

Theo quy trình xử lý từ chối 3X, ở bước thứ 2 chúng ta cần làm gì?

• Làm rõ lời từ chối
• Cô lập lời từ chối
• Tất cả các đáp trên đều đúng

Kịch bản “ : Để hỗ trợ tốt nhất cho anh, thì em sẽ đặt lịch cho anh vào lúc 3h hoặc 5h chiều nay. Vậy anh dự định sẽ ghé đến PGD bên em vào cụ thể thời gian nào ạ? ” thuộc kỹ thuật chốt đặt hẹn nào sau đây?

• Chốt lựa chọn
• Chốt giả định
• Chốt khan hiếm
• Đáp án khác

Theo nội dung khóa học" Kỹ năng bán hàng qua điện thoại" , có những kỹ thuật chốt đặt hẹn phổ biến nào?

• Chốt giả định
• Chốt lựa chọn
• Tạo sự khan hiếm
• Tất cả các đáp trên đều đúng

Theo nội dung khóa học" Kỹ năng bán hàng qua điện thoại" , đường link đăng nhập vào hệ thống POL là gì?

• sso.f88.vn
• pol.f88.vn
• appmobi.f88.vn
• hocvien.f88.vn

Theo nội dung khóa học" Kỹ năng bán hàng qua điện thoại", đâu là những tips sử dụng hiệu quả trong quá trình tư vấn? 

• Nhấn mạnh về ưu điểm của sản phẩm
• Thường xuyên gọi KH bằng tên
• Sử dụng từ ngữ có sức ảnh hưởng
• Tất cả các đáp trên đều đúng

Trong quá trình tư vấn qua điện thoại , để giúp KH thấy được lợi ích sản phẩm và nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng chúng ta cần nhấn mạnh điều gì? 

• Đặc điểm sản phẩm
• Ưu điểm sản phẩm