EL SERVICIO DE CONSULTA Y SUS FUNCIONES

El proceso de referencia implica una serie de pasos que el bibliotecario debe seguir para proporcionar respuestas precisas y útiles a las consultas de los usuarios.

• Verdadero

• Falso

La tarea de referencia consiste en proporcionar la respuesta a la pregunta de un usuario o la información que éste necesita.

• Verdadero
• Falso

Cuando Daniel habla de las fuentes de referencia como parte de los componentes del servicio de consulta, se refiere a la búsqueda en fuentes primarias, secundarias y terciarias.

• Verdadero

• Falso

Un usuario de la información puede ser definido como cualquier individuo, grupo o entidad que requiere acceso a información o servicios informativos para llevar a cabo sus tareas, utilizando así los recursos y servicios que ofrece la biblioteca.

• Cierto

• Falso

El bibliotecario de consulta debe tener habilidades como: capacidad para analizar información; conocimiento de bases de datos; habilidades de comunicación; pasión por la investigación.

• Verdadero

• Falso

La categorización de usuarios se establece a partir de la disciplina de interés; su función o actividad principal; si es real, potencial y/o virtual

• Verdadero
• Falso

La principal diferencia entre trabajo y servicio de referencia, se da a partir de las labores del personal y los productos y servicios específicos que ofrece la biblioteca como institución

• Verdadero
• Falso

Atiende de manera directa y personal a los usuarios y determina las necesidades específicas de información con la finalidad de satisfacerlas inmediatamente

• Servicio de consulta
• Servicio de orientación
• Servicio de información

Este tipo de obras proporcionan datos y orientación sobre un tema; remiten al lector o usuario a los materiales bibliográficos que habrá de consultar para encontrar la información que desea.

• Bibliografías
• Obras de consulta
• Catálogos

Ante la pregunta de un usuario tenemos tres opciones:

• Dar respuesta; Intentar llegar a una respuesta; Canalizarlo a otra unidad de información
• Dar respuesta; Buscar en las fuentes; Recuperar la información
• Ninguna de las anteriores