Commande omnicanale

Une entreprise qui utilise l’ensemble de ses canaux de vente pour proposer ses produits à ses clients réalise une vente omnicanale.

• Vrai

• Faux

Comment la stratégie omnicanale améliore-t-elle l'expérience client ?

• En permettant une transition fluide entre les canaux

• En réduisant le nombre de produits disponibles

• En séparant les canaux de communication

• En augmentant les délais de livraison

Quel est l'objectif principal de la stratégie omnicanale pour une entreprise ?

• Perdre des clients

• Augmenter son chiffre d'affaires

• Limiter les ventes en ligne

• Se démarquer

Quelle est la différence entre une stratégie omnicanale et multicanale ?

• L'interconnexion de tous les canaux

• L'utilisation d'un seul canal à la fois

• Aucune

Quel est le rôle d'un cadencier dans la gestion des stocks ?

• Augmenter les prix des produits

• Éliminer les ruptures de stock uniquement

• Gérer les entrées et sorties de marchandises

• Réduire le nombre de produits en stock

À quoi sert le cadencier ?

• D'éviter le surstockage

• D'éviter de commander

• D'éviter les ruptures de stock

• D'éviter d'être livré

Qu'est-ce que le service de 'Click and Collect' ?

• Un service de réservation de produits

• Un service de retour de produits

• Un service de retrait en magasin après commande en ligne

• Un service de livraison à domicile

Cochez deux avantages pour le client sur l'utilisation du "click and collect"

• Le déplacement n'est pas nécessaire pour commander le produit

• L'essai du produit est impossible

• La rapidité du processus

• Une quantité de références réduite

Qu'est ce que le stock final ?

• C'est le stock qu'il reste à la fin d'une période une fois les ventes retirées

• C'est le stock qu'il y a en début de période une fois les commandes ajoutées

• C'est la différence entre le nombre de commandes et de ventes

• Aucun des trois