Comunicacion Interpersonal

Te han asignado el cuidado de una nueva residente, pero no sabes cómo llamarla. Debes presentarte y luego:

• Preguntale a un miembro de la familia como llamarla

• Preguntale con que nombre le gustaria que la llamaran

• Llamala por su nombre

• Llamala "querida" o "carino" para ser amigable

Al comunicarse con la familia del cliente, el asistente de enfermería DEBE

• Escuchar sus preocupaciones y ofrecer apoyo

• Comparar el progreso del cliente con el de otros residentes

• Ofrecer asesoramiento sobre el tratamiento medico del cliente

• Tratar de mediar en los problemas de la familia

Para comunicarse claramente con un cliente que tiene pérdida auditiva, ¿qué debe hacer?

• Mire directamente al cliente cuando hable

• Hable en un tono de voz agudo

• Ponte detras del cliente cuando hable

• Habla en voz alta y despacio

¿Cuál es la mejor manera de hablar con un residente con discapacidad visual?

• Anuncia tu presencia antes de entrar en la habitacion

• Hable en voz alta y utilice movimientos exagerados de la boca

• Toque al residente antes de comenzar a hablar

• Encienda todas las luces para mejorar la vision restante del residente

La auxiliar de enfermería encuentra a un residente sollozando. ¿Qué es lo mejor que la auxiliar de enfermería puede decirle a la persona?

• "Pareces triste. Me lo puedes contar?"

• "Llorar no resuelve nada"

• "Animate. Vamos a la sala de actividades"

• "Por favor, deja de llorar. Eso molesta a los demas"

Al comunicarse con un residente no verbal, el asistente de enfermería debe hacer todo lo siguiente EXCEPTO

• Proporcionar atencion de rutina, asumiendo que el residente no tiene forma de comunicarse

• Preguntar a la familia si hay expresiones faciales o gestos que tengan significado

• Recordar que los residentes no verbales a menudo pueden comprender

• Alcanzando el nivel de lor ojos del residente para una menor interaccion

¿Cuál de las siguientes es una forma aceptable para que el CNA enfrente los sentimientos de ira y frustración?

• Digaselo a varios de los miembros del personal durante el almuerzo

• Pidale tiempo a su supervisor para hablar sobre sus sentimientos

• Llama a tu mejor amigo de camino a casa y desahogate

• Niegate a cuidar a un residente dificil hasta que tu estado de animo mejore

Un cliente confundido le pregunta a una asistente de enfermería qué día es. La asistente de enfermería debería

• Ignorar la solicitud porque el cliente ya esta confundido

• Explique que la perdida de memoria es natural y que la fecha no es importante

• Senale la fecha en un calendario y diga la fecha

• Proporcionar la fecha y luego interrogar al cliente mas tarde

Si no está seguro de los pasos de una tarea que la enfermera le indicó que hiciera, debe

• Preguntele al paciente como realiza habitualmente la tarea

• Pidale a otro CNA que haga el trabajo para no meterse en problemas

• Hacer el mejor trabajo posible y esperar que sea adecuado

• Pidale a la enfermera que aclare las instrucciones

Un residente varón acaba de ser admitido en la instalación. La enfermera auxiliar debe

• Haz lo que diga la enfermera a cargo

• Presentarlo a su companero de cuarto

• No digas nada hasta que se haya instalado

• Anunciar su llegada a la cena