TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CON CLIENTES
Authored by J. M.
Other
Professional Development
Used 2+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La comunicación es el proceso a través del cual se transmite información
Verdadero
Falso
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La comunicación interpersonal se realiza con las personas distanciadas físicamente
Verdadero
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Indique cual de las siguientes no es una barrera en la comunicación con un cliente
Valores
Prejuicios
Mostrador
Cultura
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La minimización implica desvalorizar a la persona, lo cual puede disminuir su autoestima
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuales de los siguientes no son puntos fuertes en el proceso de comunicación
Canales de comunicación en perfectas condiciones
Desconocimiento del contexto en el que se realiza la comunicación
Contexto conocido por ambos interlocutores
Emisor y receptor conozcan los mismos códigos
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Indique cual no es un punto débil en el proceso de comunicación
Que el emisor y receptor no conozcan los mismos signos de comunicación
Los interlocutores desconozcan el contexto
Que el emisor y receptor hablen el mismo idioma
El canal de comunicación esté deteriorado
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La persona que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje se denomina
Contexto
Canal
Emisor
Receptor
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
